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项目管理是物业公司成功运营的关键，物业项目经理是物业公司至关重要的管理骨干。一个合格的物业项目经理应具备以下素质和能力。
如果物业项目经理具备高尚的品质，就一定会衍生出许多有利于企业发展的举措和影响力。例如，任人唯贤、知人善用，企业的核心竞争力就会因此而大大增强；与人为善、心胸开阔，团队的亲和力必然会增强；忠于职守、兢兢业业，企业才能蒸蒸日上，等等。相反，有些物业项目经理为了单纯追求完成定额指标，将品质管理抛之脑后或对公司的监督管理持敌视态度，对用户的承诺也不予兑现或态度恶劣，导致业主的不信任甚至不满；有些物业项目经理置相关法律法规和公司利益于不顾，行业中由于物业项目经理携款潜逃而给公司带来经济损失和负面影响的例子不胜枚举，这更说明了物业项目经理职业道德的重要性。
有一定的文化涵养和专业素质是合格项目经理应具备的重要硬件，这是物业项目经理努力学习和反复实践的结晶，是物业项目经理能够顺利执行企业决策，具备开拓进取精神的根本。
以下三方面的表现能够体现物业项目经理在运作项目时的专业素质。
（1）及时有效地做好前期介入工作。
（2）精心组织、高标准、全方位地做好业主入住和装修管理工作，营造安全、舒适、有序的小区环境，迎接业主入住，保证小区免遭二次装修的损坏。
（3）依法依约、规范运作，把工作做细做深。遵纪守法、照章办事是物业管理行业的根本。因此，物业项目经理要学习国家及地方出台的一系列法律法规，要言之有据，办事合法，同时注重时效性。项目经理要带头学法、知法、懂法，要熟悉和理解多部法律，如《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》，以及行政法规，如《物业管理条例》，招投标办法、分等级收费办法、维修资金的管理办法、消防等方面的相关法规。
物业项目经理要做好工作，还必须具备个性化的素质。因为企业文化、团队精神的形成都与项目经理的个人风格密切相关。项目经理的个性包括要强、魄力、独具匠心、逆向思维等。除此之外，物业项目经理还必须具备以下五种能力。
1.2.3.1 决策能力
物业项目经理要迅速领悟公司决策的丰富内涵。项目管理是一项复杂的系统工程，涵盖了安全保障、绿化、保洁、设施设备的维护保养、财务管理、人力资源管理等诸多内容。物业项目经理还要同开发商、业主委员会、业主、行业主管部门、派出所、街道办、居委会、水、电、气、光纤公司等相关部门发生业务关系，工作头绪多，接触面广。如果物业项目经理不具备出色的决策能力、不敢决策、不会决策，事无巨细地依赖上级领导或盲目决策、轻率决策，结果往往就要失败。
1.2.3.2 执行能力
物业项目经理必须是实干家。公司决策一旦出台，物业项目经理就必须集中精力、精心组织、悉心落实；对项目所需人、财、物、技术等要素进行合理配置和优化组合，并根据项目变化不断调整决策。
1.2.3.3 组织能力
物业项目的执行者要像导演和指挥家，对谁在台前，谁在幕后，什么人该扮演什么角色，各种乐器该如何协调搭配都要成竹在胸，只有这样才能完成一部力作或奏出和谐的交响乐。物业项目经理要勇于承担责任，要统揽全局、安排恰当、人尽其用、各显其能、制度健全、高效精干，使物业管理团队向着既定的目标奋进，直到实现预期的效果。
1.2.3.4 协调能力
物业项目经理要接受公司领导及相关职能管理部门的指导和监督，要与相关协作部门和其他物业管理处协调好各种关系；要善于团结自己的团队成员，与下属保持良好的交流和沟通状态。如果不能协调好这诸多关系，物业项目经理就无法取得各方面的支持，工作也难以开展下去。
1.2.3.5 创新能力
为增强物业公司的可持续发展能力，物业项目经理必须具有一定的创新能力。物业项目要发展，就要改革创新，要突破陈规去创立新的观念、新的思路、新的经营和管理模式。物业项目经理只有具备了较强的创新能力，才能赋予物业项目新的活力。