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消极的口头禅是指我们在说话时养成的一些不好的习惯性用语，通常会在不经意间说出口。正是因为这种不经意，非常容易让我们说出一些在不知不觉中伤害到别人的话，同时也给自己制造了很多麻烦。显然，这种麻烦比刻意伤人更加严重，因为刻意伤人我们知道要去避免，而无意的伤人可能会在不知不觉中发生，所谓“不知道有什么问题才是最严重的问题”。
郑小菲是一个性格极其强势的白领丽人，做事风风火火，雷厉风行。跟她接触久了你就会发现她有一句消极的口头禅——“懂吗？”。不管面对的是自己的晚辈、同辈还是上司，郑小菲在交谈的时候都会不自觉地在句尾加上这句口头禅。
一次，郑小菲到上海总部开会，与会人员基本都是公司的中高层。郑小菲作为北京分公司的代表在会上讲话。无可否认，郑小菲的见解与眼光都让人无可挑剔，但是她在说话期间常常伴随着“懂吗？”这个问句，这让领导直皱眉头。
会议结束后，一位领导立即指出了她的口头禅的问题。后来，郑小菲经过仔细思考，发现这个口头禅确实为自己带来了不少麻烦。因为“懂吗？”的潜台词很容易让别人误解她是一个狂妄自大的人，在公司领导和前辈面前说这样的话也显然是不合时宜的。后来，郑小菲成功改掉了这一口头禅，与人交流的阻力减小了不少。
消极的口头禅是讲话艺术当中的一大禁忌，因为这些口头禅总是会让我们在不知不觉中得罪人，同时也会让我们的讲话能力受到质疑，影响我们的个人魅力。因此，我们如果经常说口头禅，那么不要把它当成个性，而是要把它当成毛病，尽快改正。
比如我们常常喜欢说：“我不是早就跟你说过了吗？”这句话是对对方的一种否定，含有责怪的语气，很容易引发与对方的正面冲突，尤其是话中隐含“为什么你连这点儿事都不懂”的贬低对方的意思，所以绝对不能使用！
另外，“明明……”这样的句式在生活中出现的次数也很多。“明明”后面紧接的话大多是抱怨。例如：“明明我这么努力了，却总是得不到我想要的。”“明明我是为他好，他却都不明白。”“明明我的观点是正确的，周围的人却都不懂。”这样的话是不是非常耳熟呢？有谁会觉得一个只会发牢骚的女人是有魅力的呢？
此外，口头禅还包括一些不自觉的重复用语，比如在句首说“嗯”“这个”“然后”等，或者在句尾出现“对不对”“是不是”“没问题吧”等。很显然，这些口头禅是为了弥补我们的思维空白，方便自己进行表述，我们并不会在主观上感到不妥。但是在别人看来，这类口头禅是一种非常别扭的讲话习惯，同时也会让他人对我们讲话或者思考的能力留下糟糕的印象。对此，我们有必要进行一些专门的讲话技巧练习。
总而言之，从我们口中说出的每个字，都会传递我们内心的信息，不管这些信息的传递是有意识的还是无意识的。因此，我们必须对自己口中说出的每个字负责，哪怕只是一个轻声字，也要仔细斟酌再说。唯有如此，我们才能提高语言表达能力，彰显自己的魅力。