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很多人认为，说服别人只是我说你服的单方面行为。其实，说服最关键的一点是要别人真正地认同你的观点和想法，使人心服。如果你不懂技巧，强硬地让对方就范，这不是成功的说服。真正有效的说服不在于你自认为是正确的，而是对方认为你所说的正确。因此，光是自认为理由充足可不行，还要掌握对方的心理特点，使对方心甘情愿接受你的想法。
林萧毕业后，很幸运地应聘到一家高级珠宝店，成为一名珠宝销售。这天，店里来了一个衣衫褴褛的青年人，他满脸悲愁地盯着柜台里的那些宝石首饰。
这时，电话铃响了，林萧在接电话时不小心碰翻了一个碟子，有六枚宝石戒指落到地上。她慌忙从地上拾起其中五枚，但最后一枚却怎么也找不着。此时，她看到那个青年正慌忙地向门口走去。顿时，她意识到那第六枚戒指在那个青年那儿。就在那个青年走到门口时，林萧轻声叫住了他，说：“对不起，先生。”
那青年转过身来，问道：“什么事？”
林萧看着他抽搐的脸，一声不吭。
那青年又补问了一句：“什么事？”
林萧这才神色黯然地说：“先生，这是我的第一份工作，现在找工作很难，是不是？”
那个青年很紧张地看了林萧一眼，脸上慢慢浮出一丝笑意，伸出手，回答说：“是的，的确如此。但我可以祝福你吗？”
林萧也立即伸出手来，两只手紧握在一起。
“也祝你好运。”林萧以十分柔和的声音说。
那青年转身离去了。林萧走向柜台，把手中握着的第六枚戒指放回原处。
这原本是一起盗窃案，按照人们一般的处理方法，不外乎大喊大叫，设法抓住偷窃者。但林萧迅速地抓住对方的心理弱点，用令人同情的面部表情和尊重的语气说服了男青年，让他自己主动归还了戒指。
由此可见，说话的艺术很重要。一个懂得用“不战而屈人之兵”的方法去说服别人的女人是强大的。
实际上，在人际交往过程中，良好的说服技巧往往能使人际关系变得融洽。而在说服的过程中，也不可避免地会遇到双方观点不同的情况，如果处理不好，往往会给人际关系造成直接或间接的伤害，因此说服技巧和处世应变能力就成了维系人际关系的重要因素。说服工作要注意以下几个方面的问题。
第一，站在对方的立场上。在彼此观点存在分歧的时候，你也许曾试图通过说服来解决问题，却发现遇到了前所未有的困难。其实，说服不能生效的原因并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地据守在各自的立场之上，不替对方着想。如果换个立场，被劝说者也许就不会拒绝劝说者，劝说和沟通就会容易多了。
第二，通过赞扬调动热情。每个人的内心都有自己渴望的评价，希望别人能够了解自己，并给予赞美。所以适时地给予同伴鼓励与赞扬能使双方的关系更加趋于亲密。比如在职场中，上级对下属的赞扬就显得尤为重要。当下属以工作繁忙为借口拒绝接受某项任务之时，作为领导的你为了调动他的积极性和热情去完成该项任务，可以这样说：“我知道你很忙，抽不开身，但这件事情只有你去解决才行。我让其他人去做没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来，就使对方无法拒绝。这个说服的技巧主要在于对对方的优点给予适度的赞扬，以使对方得到心理上的满足，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。
第三，以真心打动别人。在进行说服的时候，很大程度上可以说是以情感打动对方的。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，就必须跨越这样一座桥，才能攻破对方的心理壁垒。因此，劝说别人时，你应该做到推心置腹，讲明利害关系，使对方觉得你是在真诚地表达自己的看法，而没有丝毫不良的企图。
第四，通过激励说服。说服的关键就是激励。人的行为都是因为受到激励产生的。你的任务就是找出激励人的因素，然后给予激励。人有两大激励因素：对获得的渴望和对失去的恐惧。
你必须经常思考如何让别人做你想让他们做的事情，以达到你的目的。只要你能让别人明白通过做你想让他们做的事情，他们就能避免某些损失，你就能影响他们去做某些事情。如果你提供的机会既能避免损失又能带来收获，那就再好不过了。
第五，共同意识的作用。朋友之间或多或少都会存在某些共同意识，因此，在谈话过程中出现矛盾的时候，你应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与对方的心理距离，进而达到说服的目的。其实说服本身就是要设法缩短你和别人之间的心理距离，而共同意识的提出往往会增加双方的亲密感，最终达到接近对方内心的目的。
第六，顾全别人的面子。每个人都因为面子而与别人发生过或多或少的冲突，这是因为每个人都很在乎它。因此，在说服别人的时候，你也要尽量考虑到保全对方的颜面，只有这样，说服才有可能获得成功。比如，对工作方法有不同意见，你可以这样说：“当然，我完全理解你为什么会这样想，因为那时有些事你还不知道。”或者说：“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部情况后，我就知道自己错了。”这样的表达可以把对方从自我矛盾中解放出来，使他体面地改变立场，你们之间的关系却不会受到任何的负面影响。
第七，利用丰富的表情和语调。说服别人一定需要好口才吗？其实，在说服和沟通中，语言信息的比例只占不到20％，80％以上都是非语言信息。所以即使没有好口才，只要你能掌握说服和沟通的心理学，你也能“投其所好”，顺利地说服别人。