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我国自古有“逆鳞”一说，讲的是每条龙的身上都会有一片倒生的鳞片，只要触碰到这片逆鳞，哪怕只是轻轻地碰一下，这条龙就会立即被激怒，爆发的破坏力不仅是巨大的，而且是不受其自身控制的。批评的时候太过直言不讳就等于“触龙逆鳞”，无论在什么时候，都应该被视为解决问题的大忌。
林小姐是一家卡车经销商的服务经理。在她公司里，有一位员工最近的工作状态不理想。然而，林小姐并没有正面批评他，而是把他叫到办公室，跟他进行了坦诚的交谈。
林小姐是这样说的：“你是一位很棒的技工，你在现在的这条生产线上工作也有好几年了，你修出来的车子也都让顾客很满意。事实上，有很多人都赞扬你的技术很好。只是最近，你完成一项工作所需的时间好像加长了，而且你的工作质量似乎也不如以前了。我想，你一定也知道，我对现在这种情况不太满意。也许，我们可以一起想一个办法解决这个问题。你认为呢？”
员工说：“林经理，这段时间我是有些懈怠了，非常感谢您给我改正的机会。我向您保证，我一定会做好接下来的所有工作。”果然，从此以后这位员工工作非常用心，表现得非常出色。
林小姐在对这位员工进行了真诚的赞美之后，用“只是”一词扭转话锋，既照顾了员工的面子，又表露了自己的想法，可谓一举两得。
奥斯特洛夫斯基说过：“批评，这是正常的血液循环，没有它就不免有停滞和生病的现象。”可见，批评在人际交往中是非常必要的。当然，批评也要讲究技巧，否则将难以达到预期的效果。那么，究竟采取什么样的批评方式可以取得好的效果呢？
事实证明，在批评别人时，如果我们一上来就发牢骚，势必会让对方产生抵触情绪，对你的批评也难以听进去。即使对方表面上接受，也未必说明你已经达到了批评的目的。如果开始时先肯定对方的某些方面，营造和谐的氛围，让他放松下来，然后再说批评的话，这样往往能达到比较好的效果。
另外，我们在批评别人的时候，应注意维护对方的尊严，这样更容易收到良好的效果。这是十分符合人的本性的——正因为我们没有办法改变人性的弱点，所以只有使自己所做的事情符合人性，才能达到目的。聪明的女人总是会想方设法地这么做，因为她们知道这样做的效果比直接指出对方的错误要好得多。
总之，现实生活中，无论是父子、兄弟、同事、朋友之间，还是领导与下属之间，绝对不批评别人是不可能的，也是行不通的。但并不是每个人都愿意倾听他人的批评、接受他人的批评的。有的人做错了事，不但不会坦然地承认，反而还会找种种理由为自己的错误辩护。即使是极小的疏忽或错误，也不可能每个人都能在一经指正之后就坦率地、不做辩解地承认。“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”但是甜口的未必不是良药，忠言也不一定非要逆耳。大多数时候，委婉的批评更能说到人心里去。所以，批评的时候一定要讲究方法与技巧，这样我们才能达到批评的目的。