第五节
创新过程中界面管理的研究现状

目前国内针对创新过程中界面管理的研究较多，本书列举其中具有代表性的研究成果：

官建成等 ^［131］ 讨论了R＆D—市场营销界面管理研究的概念框架，在此基础上对北京地区企业进行了大规模的R＆D—市场营销界面管理实证研究，应用主因素及方差分析等数据分析技术，归纳出界面管理有关的四个主要因素（信息沟通、个人因素、组织结构、相互信任度），并对界面管理与企业技术战略关系及部门间对界面管理因素认识上的差异进行了深入分析。

官建成、罗艳 ^［132］ 针对我国工业企业技术创新活动实践，在北京地区工业企业中进行了大规模的R＆D—市场营销界面因素调查和实证研究，识别了北京地区工业企业中R＆D—市场营销界面上存在的主要问题，揭示了R＆D部门与市场营销部门对界面管理因素认识上的差异，比较分析了国有大中型企业和开发区高新技术企业在认识上的异同点。

赵玉林等 ^［133］ 认为，提高界面管理的水平是提高企业技术创新效率的关键，组织结构是企业界面管理的研究重点，并提出了适合界面管理的组织模式，即跨职能技术创新风险小组，分析了重视组织中人才构成、知识结构和岗位流动的重要性。

赵青松 ^［134］ 提出了：分析了IT企业R＆D—市场营销界面存在的主要问题及原因；提出了改善R＆D—市场营销界面质量的管理措施——理顺组织结构，减少沟通内耗；加强企业本身信息化建设；营造沟通的软性氛围，创造有利于创新的企业文化；交流提前；交流全程化；联合两部门对共同面临的问题进行决策。

杨德林、张庆锋 ^［135］ 分析探索钢铁企业在技术创新过程中，影响R＆D—生产界面的因素间的相互作用及R＆D和生产部门对界面因素的认识，并提出改进界面管理的措施。

卫武等 ^［136］ 认为R＆D与市场营销部门之间的界面障碍是我国企业创新过程中效率低下的重要原因之一。其从流程再造的核心思想出发，分析了基于R＆D—市场营销界面管理的流程再造依据，并运用该理论对R＆D—市场营销界面管理的创新流程进行再造。

欧光军、欧阳明德 ^［137］ 认为集成创新是现代企业创新运作的新模式，并结合信息技术的发展提出的基于界面管理集成的三类由低级到高级的集成创新模式，为产品集成创新研究提供了一种新的思路。

夏亚民、翟运开 ^［138］ 认为，高新区是实现科技创新和产业化相结合的主要形式，其促进了科技成果通畅地转移到产业领域，实现经济和社会效益。他们构建了一个四层次的高新区自主创新系统，即中心层的自主创新机理系统、第二层的参与主体系统、第三层的创新内容系统和最外层的外部链接系统，并针对高新区自主创新系统的参与主体之间的界面管理进行了研究。

操龙灿、江英 ^［139］ 以自主创新的大企业为背景，分析了我国大企业研发组织体系的现状，提出了自主创新大企业研发组织体系的结构模式，同时，对研究与开发之间、研发机构与企业内部职能部门之间，以及主机企业与配套企业研发之间的界面协调进行了研究。

龚艳萍 ^［140］ 基于柔性理论和环境的动态性，探讨了R＆D—市场营销界面管理中导入柔性的意义，分析了R＆D—市场营销界面管理柔性的内涵及能力构成，并从R＆D—市场营销界面管理的结构柔性、方法柔性等8个方面提出了构建R＆D—市场营销界面管理柔性的16个维度，并在此基础上，设计和分析了R＆D—市场营销界面管理柔性的概念模型及作用机制。

许慧敏等 ^［141］ 分别讨论了以R＆D和市场营销为主要竞争力的企业所组成的战略联盟，并对其中所产生的界面及界面管理问题进行了重点研究，同时在相关理论研究的基础上，提出了界面管理的理论模型和管理方法。

惠新 ^［142］ 从技术创新与市场的关系，以及技术创新与营销的界面管理障碍等方面分析了企业技术创新—营销界面管理，提出了技术创新—营销界面管理是企业可持续创新的动力源，并从组织结构和区域经济发展等方面提出了改善企业技术创新—营销界面管理的措施。

李超杰 ^［143］ 指出了不连续创新给R＆D—市场营销界面管理带来的最大障碍是难以获取用户隐性知识，并且给出面向不连续创新的R＆D—市场营销界面管理的方法——对传统R＆D—市场营销界面管理进行扩展：向外扩展到领先用户参与研发，以纵向协同研发的形式来进行不连续创新。

陈琪、张永胜 ^［144］ 在理论研究的基础上，结合我国制造业企业的实地调研数据，对企业产品创新市场导向与R＆D—市场营销界面管理水平之间的关系进行了实证研究。研究结果表明，产品创新市场导向对产品创新前期的R＆D—市场营销界面管理水平起到较显著的正向促进作用，而在产品创新后期这种正向作用却并不明显。

王彩丽、罗鄂湘 ^［145］ 在理论研究的基础上，结合上海市七大战略性新兴产业企业的实地调研数据，发现企业部门间的相互信任、合理的分配机制等能够消除企业内部界面管理障碍，提升企业创新成果产业化能力。

从上面的论述中可以看出，目前我国针对创新过程中界面管理的研究现状可以归纳为以下几个方面：首先，因为界面管理更多地对技术过程予以关注，所以很多文献都注意研究R＆D与生产制造界面、R＆D与市场营销界面；其次，现有的大多界面管理研究以职能界面为研究对象；最后，大多数界面管理研究都着重研究新产品开发过程中不同职能部门之间界面有效性对创新绩效的影响，包括研究界面影响因素和作用机制，以及克服界面障碍的措施研究。

另外，可以看到，在创新过程中界面管理的研究还存在着一定的问题，主要表现如下：其一，研究的管理界面的面过窄。从企业内部来看，其仅包括市场营销部门和制造部门等比较单调的职能界面；从企业外部来看，其只从供应链角度研究企业与供应商和用户之间的界面。其二，界面管理多从面上着手，采用基于离散线性的“化整为零”方法来研究界面整合问题，即界面管理只能分析两个组织之间的交互，对于两个以上的组织交互与整合，必须转化为两两组织界面之后，再对其进行整合，缺乏从集成的角度去研究界面问题。其三，缺乏将信息技术与界面管理联系起来的研究。其四，对环境的动态变化考虑得不够充分。

在探讨了创新过程中界面管理研究的现状及存在的问题的基础上，可以看到，针对创新过程中的界面管理，进一步的研究方向有以下几个方面：①对信息技术在界面管理中的作用和影响的考察，可把界面管理研究与CIMS、工程再造等一些新的企业管理手段的使用联系起来；②对职能内界面研究有待进一步深入，如R＆D内部研究与开发界面的研究；③针对我国企业存在的实际界面问题开展实证研究和理论探讨，以改善我国企业的界面管理水平，解决存在于科研与生产环节以及技术开发与市场化环节的脱节问题，提高企业的新产品开发和创新活动的绩效；④R＆D—市场营销界面管理在企业业务流程中的效率研究；⑤领导者的素质、R＆D—市场营销界面管理与流程再造实施的关系；⑥企业外部环境对于内部R＆D—市场营销界面管理的流程再造影响。

拓展到新产品开发领域，郭贵林和许允琪 ^［146］ 以IT企业新产品开发项目为研究对象进行实证分析，结果表明企业界面管理中的信息沟通对新产品的开发绩效有直接的显著影响。杨慧等 ^［147］ 指出全过程的界面管理工作非常有利于提高企业研发速度和产品的市场化进程，有效的界面管理能够促进产品的创新和开发。在回顾和分析企业创新活动中的界面有效性问题时，徐丰伟 ^［148］ 研究了界面管理对创新活动和企业绩效的影响，研究结果表明高效的界面管理状态对推进企业创新活动，尤其是提高新产品开发绩效，发挥关键性作用。

吴绍波、强海涛 ^［149］ 按照知识链组织之间的交互作用分析的方法，认为创新界面存在串联界面、联合界面和交互界面三种形态，不同形态的创新界面会产生不同的作用效果，并最终影响界面管理的效率。杨慧等 ^［150］ 从政府的角度将创新网络系统的管理界面分成两类：一类是政府与其他网络主体之间的界面，另一类是其他网络主体之间的界面；并得出结论——不同界面的创新效率不同。段万春等 ^［151］ 将创新团队管理界面分类（和则类管理界面、谐则类管理界面），并进一步分析了不同界面的效率。

任荣 ^［152］ 认为界面管理是组织联合创新的关键，并运用界面管理思想构建了一个符合企业自身需求且切实可行的联合创新分析框架。王春青等 ^［153］ 从系统论和界面管理的角度对协同管理的运行机制进行了研究。许成磊等 ^［154］ 总结前人的研究成果，认为界面管理的职能是设计并保持良好的界面环境，使得组织之间、部门之间和员工之间的跨界面交流和协调能够有效进行，从而实现组织目标，进而实现不同的创新目标。 54c/hu2lb17COMu0c16Y0L2EBl3pYnFCLy+Rwjq17ik5Vb7Uji74Xesnv3uIjlxB