目前国内对于界面管理能力及效果评价的研究并不多,现有的文献主要进行了以下探讨:
黄辉等 [86] 在阐述了供应链界面运作活动与外部环境的基础上,分析了各因素之间的关联关系,构建了供应链界面管理能力评价的网络层次分析模型,并建立了ANP收敛超矩阵,通过实例验证了模型的有效性。
官建成、张华胜 [87] 在对影响界面管理众多因素进行分析的基础上,设计出了具区间数的灰色聚类方法,用以评价企业界面管理集成度,解决了因素量化困难、评价标准不一等问题,并将其应用到了北京地区几类典型企业的R&D与市场营销的界面管理实践中。
党兴华、王建阳 [88] 围绕企业合作技术创新界面管理进行有效性评价,对界面管理的特点及有效性评价问题展开分析,研究了网络环境下企业技术创新对界面管理的有效性影响因素,并在此基础上,构造了界面有效性的评价指标体系,利用网络分析法确定各评价指标的权重,为网络环境下企业技术创新界面有效性评价提供了可借鉴的方法。
杜跃平、梁艳红 [89] 构建了企业创新中R&D—市场营销界面管理绩效评价指标体系及绩效评价模型,并利用层次分析法,对企业创新中R&D—市场营销界面管理绩效评价做了一些有效的探索。
尤建新、朱岩梅 [90] 对设计—制造链的组织界面及其沟通方式进行了分析,并建立了设计—制造链界面关系管理效果的成本效果指标体系及评价模型。
可以看到,当前我国针对界面管理能力及效果评价主要的研究内容是针对企业实施界面管理后所达到的水平及取得的绩效进行评价,以找到企业在界面管理上存在的不足之处,便于今后改进。
现有研究都是针对企业内部或者是企业之间界面建立评价指标体系,再运用相关的数学模型进行分析与评价。目前,针对界面管理能力及效果评价的研究存在着一定的问题,最大的问题是在评价指标选择的适用性与准确性上,看其能否正确反映企业界面管理的效果。另外,在指标值的确定上也有值得商榷和研究的地方。
一些学者针对城市基础设施项目建设过程沟通不畅导致的界面风险问题进行了分析。Klakegg等 [91] 对城市基础设施项目界面管理中政府的角色及作用进行了探讨,利用嵌入式治理的方式,建立了政府的界面管理框架。Fei和Da-wei [92] 针对客户与项目之间的界面问题、Voordijk [93] 针对项目的设计与解释之间的界面问题、Jiang和Kong [94] 针对工程项目中组织界面不同层次之间的交流问题都分别进行了研究,并提出了相应的操作模型。Turkulainen [95] 根据耐斯特石油组织2005—2011年在全球拓展能源再生业务的四个项目的管理,研究项目与项目之间、项目与组织之间的界面沟通问题,并提出界面集成管理机制。
国内外很多学者从不同的角度提出很多方法来提高城市基础设施项目界面风险管理水平。Chua和Godinot [96] 提出运用WBS矩阵方法来管理项目界面,以此降低界面风险,并通过实证研究认为,该方法可以很好地消除界面风险管理中存在的灰色区域,使得界面关系更加清晰。Siao和Lin [97] 在城市基础设施项目界面风险管理相关研究中提出了应用多层次界面矩阵的思路和方法。周春芳等 [98] 运用WBS矩阵与DSM集成的方法对农地整治项目的组织界面进行了管理,并提出相应的管理措施来降低界面管理项目风险。Lin [99] 在前期研究的基础上,于2015年提出了基于网络的BIM界面管理系统,来提高工程项目界面信息共享水平以及界面信息跟踪的效率,从而降低界面风险,并且以中国台湾地区一项建设项目为例进行了对该系统的验证。
Huang [100] 通过问卷调研和访谈的方式对大规模快运系统的界面问题进行了分析,并运用因子分析法提炼出影响界面管理主要的六方面因素:管理因素、经验因素、协调因素、合同因素、法律法规因素、不可控因素。Shokri [101] 通过对37项大型工程项目的访谈,总结出对项目界面管理影响较大的因素分别为界面交付物定义、界面职责、信息沟通、界面边界、界面管理及责任协调、知识交互及界面追踪。Weshah等 [102] 对城市基础设施项目的界面管理影响因素及管理模式进行了研究,总结出的界面管理主要影响因素为管理、信息、招标和合同制定、法律法规、技术和地点。
从现有文献来看,学者们主要从界面影响因素及和谐理论两方面确定界面管理有效性评价指标。党兴华、王建阳 [103] 以信息沟通、文化因素、组织结构和企业绩效四个因素确定评价指标,通过多个因素的单方和多方影响因素来分析界面管理的有效性。刘新梅等 [104] 运用和谐理论确定了界面有效性的四个指标:界面要素构成、界面要素组织、界面环境和界面敏捷,不同于此前的分类,该方法对界面管理有效的分析进一步深化。黄辉等 [105] 构建了供应链界面管理能力评价的网络层次分析(ANP)模型,综合多方面的因素并应用网络模型进行分析。孙卫等 [106] 建立了知识联盟界面有效性综合评价指标体系和多级模糊评价模型,通过不同的影响程度划分不同的级别进行了更加具体的分析。徐丰伟 [107] 提出了创新界面有效性对企业绩效影响的概念模型,并进行了实证研究。虽然已有较多文献分析了界面管理的有效性,但目前国内尚未形成较一致的界面管理有效性的评价方法。