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视觉显示终端（visualdisplayterminal，VDT）作业是利用个人电脑、计算机系统的视觉显示终端进行数据、文字、图像等信息处理工作的总称，是计算机应用于工农业、行政管理、科学研究、社会服务、办公室事务等过程中出现的一种新型工作模式。近年来，随着智能手机、便携式平板电脑等电子产品的广泛应用，VDT作业也开始进入我们生活的方方面面。
随着社会信息化的不断深入，认知性VDT作业逐渐成为当今社会的主要劳动形式。它要求作业者长时间利用计算机系统、智能手机等的视觉显示终端，通过人机交互模式进行信息认知处理作业。这种新型的作业改变了我们的工作和生活方式，诱发的生理和心理疲劳不仅影响工作效率和质量，甚至会危害人们的身心健康。如何通过科学管理有效地降低认知性VDT作业人员所受的负面影响、提高其作业绩效水平是现代管理者亟待解决的一个重要问题。
本书结构及具体内容如下：
第1章阐述了认知性VDT作业的概念、特征，总结和分析了认知性VDT的研究现状和取得的研究成果。
第2章对认知性VDT作业的认知动素进行了研究。借鉴认知科学的研究范式和科学管理的经典分解思路，基于认知性VDT作业任务原型，预设并定义认知动素集；运用问卷调查手段，结合信度检验、效度检验、结构方程方法，对认知动素集进行验证性因素分析；构建BP神经网络模式识别模型，对认知作业进行还原检验，证明认知动素集对认知性VDT作业过程描述的普适性。
第3章通过对认知性VDT作业的过程解析，揭示其绩效形成机理。运用E－Prime软件编程设计实验任务模拟认知性VDT作业，甄选被试进行实验，采集作业过程中被试的眼动生理参数和绩效数据；眼动指标数据离散化后，应用聚类方法提炼观察集合并确定隐马尔可夫模型（hiddenmarkovmodel，HMM）观察序列，采用多观察序列无监督算法训练HMM模型参数并验证可信性；通过Viterbi算法对认知性VDT作业过程进行解析，将作业过程离散化为认知动素链；从认知动素链的构成要素、长度和结构三个方面分析作业绩效的形成机理。
第4章对认知性VDT作业过程进行了仿真研究。以X光安检机值机员的判图任务为研究对象，构建基于理性思维的自适应控制（adaptivecontrolofthought－rational，ACT－R）认知体系结构的认知模型，运用Cogtool软件设计界面原型，对任务进行建模和仿真；模拟、解析和跟踪值机员安检行为的认知过程，从认知过程分解视角分析作业行为，预测作业时间绩效。
第5章从认知动素链重构视角对任务界面进行了优化研究。定义任务心理模型、界面心理模型，构建认知性VDT作业人机交互模型，完成认知性VDT作业人机交互形式化描述；以某家电生产企业的质量控制系统界面为对象，在基本认知动素的基础上，构建原任务的心理模型和界面心理模型；根据作业经济性原则，构建最佳任务心理模型；考虑操作界面的一般要求，构建与之匹配的界面心理模型；根据界面心理模型，优化设计新的操作界面，检验界面优化后的绩效改善情况。
第6章对认知性VDT作业管理策略进行了研究。通过专家问卷调查，构建认知性VDT作业行为形成因子体系；运用梯形直觉模糊决策实验与评价实验室法（intuitionistictrapezoidalfuzzynumber－decisionmakingtrialandevaluationlaboratory，ITFN－DEMATEL）对因子之间的关系进行分析，确定13个关键行为形成因子；以关键行为形成因子为基点，从作业任务管理、作业者管理、作业组织管理、作业环境管理、作业辅助管理等方面提出改善认知性VDT作业绩效和保障作业者身心健康的管理建议。
本书为教育部人文社会科学研究规划基金项目“基于过程解析及仿真的认知性VDT作业人因可靠性研究”的最终研究成果。本书运用人因工程、认知心理学、管理学及计算机仿真的理论与方法，从过程解析视角对认知性VDT作业绩效及管理问题进行了系统的实验研究。以人因可靠性为作业绩效对普通工业、服务业中认知性VDT作业进行研究是一个全新的领域，还有很多问题有待深入研究和完善。笔者水平所限，有不妥之处，敬请读者批评指正。
廖斌
2022年7月