第一节
新媒体概念与界定

媒体从平面媒体（报纸）到听觉媒体（广播），再到视听媒体（电视、电影），现已发展到新媒体（互联网、手机等）阶段。新媒体是一种技术能力与媒体现象，媒体文本是由一个运行于多层的符码网络所组成的意义生成与交换中心。从线性文本到非线性文本，目前我们已知它由声响语言符号系统、构图语言符号系统、摄编语言符号系统、受众反馈信息系统、传受共融互动系统、链接搜索功能系统等六套文本系统共融，从仿真到创真，均是科技发展的产物。新媒体是一种传播文化现象，它颠覆传统的“一点对多点”传播模式，转而成为“多点对多点”的交互传播模式。新媒体是一种缺失权力与权威的媒体，颠覆传统媒体中的独尊、单向权，还原成平等、自由开放的权利。传统的四大媒体（报刊、广播、电视和电影）是稀缺性的传播资源，掌握在少数人、个别机构手中，形成强制性和垄断性。而到了新媒体时代，使用者均从高度垄断的信息霸权中走出来，自己掌握信息的主权，“发表”言论的自由，没有审批机构，更没有审稿标准。它没有边际，也难以产生一个操纵全局的中心。新媒体是一种经济现象，新媒体的持续渗透和商业运作给社会提供了更多的蓝海产业。

21 世纪互联网等高新技术产业高度普及，集中了数字化、多媒体和网络化等最新技术，这时所提的新媒体通常所指的是互联网、移动媒体等。中国互联网络信息中心 2017 年 8 月发布《中国互联网络发展状况统计报告》，我国网民达到7.51 亿人，其中农村网民为 2 亿。互联网普及率为 54.3％，超过全球平均水平4.6 个百分点。移动电话用户总数达到 13.6 亿户，其中移动宽带用户总数达到10.4 亿户，4G用户总数达到 8.88 亿户，占移动电话用户的 65.1％。此外，中国用手机上网网民占 96.3％，手机支付用户超 5 亿。全球前十大互联网公司中国占据4 席，中国互联网商业与社会服务应用，从产品到服务品种及服务规模均处于全球引领地位，并且成为互联网经济总量全球第一。新媒体作为新时代的信息技术是当今世界先进生产力的代表，是人类继文字发明、印刷术发明、电报发明以后的第四次传播革命的标志，已经而且必将继续改变人类的社会生态——从每个人的生活、工作方式到世界格局。作为第四次传播革命，亦即互联网、智能移动等相关技术的推广使用由此带来了秘书新媒体实务的勃兴。相比于前三次传播革命，不仅在传播载体、传播介质上更加先进，实现了数字、语言、文字、声音、图画、影像等多种传播方式的统一数字化处理，更以其交互性传播模式，使得传者与受众之间的传统关系面临巨大转变，所以新媒体正在重塑我们的世界。

1967 年，美国哥伦比亚广播电视网技术研究所所长R.高尔德马克发表了一份关于开发电子录像商品计划书，将“电子录像”直接称为“新媒体”，这是首次文献中出现“新媒体”一词。随后，美国传播政策总统特别委员会主席E.罗斯托在向当时的美国总统尼克松提交的报告中多次提到“新媒体”，到了 20 世纪 70 年代这一名词迅速扩散到全世界。其实在他提出前，马歇尔·麦克卢汉在 1959 年 3月 3 日演讲中宣称：“从长远的观点来看问题，媒介即是讯息。所以社会靠集体行动开发出一种新媒介（比如印刷术、电报、照片和广播）时，它就赢得了表达新讯息的权利……电子信息模式的讯息和形式是同步的。我们的时代所得到的信息不是新旧媒介的前后相继的媒介和教育的程度，不是一连串的拳击比赛，而是新旧媒介的共存，共存的基础是了解每一种媒介的独特的外形所固有的力量和讯息。”当然麦克卢汉提出的“新媒介”与我们现在所提的“新媒体”并不是同一件事物，因为他所指的仅仅是比当时更新颖的媒介。

联合国科教文组织最早给出“新媒体”的定义就是网络媒体。美国《连线》杂志将新媒体定义为“所有人对所有人的传播”。事实上，新媒体是伴随着互联网发展，以数字技术、计算机网络技术、移动通信技术为主要支撑，以数字化、交互性、移动化、智能化为主要特征的一系列新媒体形态。学者魏超在《大众传播通论》中对新旧媒体做出了相应的解释：“新媒介和旧媒介（传统媒介）至少在两个层面存在着明显差异：一是在提供同一种服务时，在旧媒体基础上发展起来的新媒介质量更高，例如，高清晰度电视与普通的无线电视相比，画面质量大为提高，数字高保真广播与普通无线广播相比，在传播过程中出现的杂音、信号衰减等情况大为减少等；二是某些新媒体提供的服务是旧媒介力所不能及的，如互联网可以让人们主动选择各类信息——文字的、声音的、图像的、音像的，并以多种方式进行及时的反馈互动，这些是任何一种旧媒介所无法提供的。” 其实，新媒体也可以说是与传统媒体相对而言来界定的，它是一种新兴的媒体形态，在广播、电视、电影和报纸等传统媒体之后成长起来的网络技术与数字技术，并通过互联网、无线通信网和卫星等渠道，以及手机、电脑和数字电视等终端，向用户提供相关的信息服务。因此，新媒体也可称为“数字化新媒体” 。

新媒体从形态来说，就是数字电视、网络电视、移动电视、卫星数字电视、移动媒体（手机、平板电脑、电子阅读器）、门户网站、交通电视等。郭庆光教授认为：“我们所谈论的新媒介主要指伴随卫星通信、数字化、多媒体和计算机网络等技术的发展而出现的新兴传播媒介，包括跨国卫星广播电视，多频道有线电视，文字、音像的电子出版及作为信息高速公路之雏形的互联网等。” 学者郑治则认为：“新媒体就是能对大众同时提供个性化内容的媒体，是传播者和接受者融合成对等的交流者，而无数交流者相互之间可以同时进行个性化交流的媒体。”

新媒体并不是一个绝对概念，这里的“新”是一个相对概念，与旧的、老的相对；而“媒体”则是一种媒介载体，所以新媒体是相对于传统媒体来说的一种媒介载体。清华大学教授熊澄宇认为：“新媒体是一个相对的概念。媒体是信息载体，新是相对旧而言，一种新出现的信息载体，其受众达到一定的数量，这种信息载体就可以被称为‘新媒体’。”“在今天网络基础上又有延伸无线移动的问题，还有出现其他新的媒体形态，跟计算机相关的，这都可以说是新媒体。新媒体是一个不断变化的概念。”

笔者认为：首先这是一个相对的概念，因为新与旧永远处在相对状态中，也就是今天的“新”可能意味着未来的“旧”。我们今日所说的新媒体，事实上是一个相对概念，即每一个时代都有自己时代的新技术。所以所谓新媒体技术就是人类在发展中，不断发现与发明的，比之以往更优越、更便捷的媒体技术。其次，新媒体是一个时间概念，某一种媒体仅仅在某个阶段上是新的，同时它有一个相对稳定的使用期和称呼期。再次，新媒体是一个集合体概念，其内包含着巨大的、人们无法预料的各种新兴媒体群体。未来，或许在光媒体、生物媒体等领域大放异彩。新媒体是一个可以多种划分的概念，不仅在文本领域上是如此，而且也可在其形态上有众多信息服务样式，如可从“静—动”上划分，也可以在“移动—固定”上划分等。新媒体目前而言，主要集中在两个领域上，即互联网媒体和手机移动媒体（两者不是同一层次上的划分）。前者体现出海量特性，具有多样性，是“面”上的媒体；而后者却是从某一具体的个体而言，体现出个性化色彩，具有“点”的媒体信息服务特征。手机不是一个单独类型的媒体，但它是网络媒体的延伸服务平台。目前我们对新媒体的划分与界定不是从内容上而是从形态上，麦克卢汉曾说“媒体就是信息”，就是把媒体从形态和内容两方面进行区分，进而赋予媒体形态以独立存在的意义和判定的依据。新旧媒体是叠加关系而非是替代关系，因为各种媒体都在各自的领域和采取各自优势发挥着作用，形成叠加、共融发展的格局。

数字和信息技术不断进步和人类信息传播需求的增加，使得各类新媒体不断涌现。新媒体的“新”，不仅表现在技术层面上，也表现在媒介形式和传播模式上：既有一些媒体是崭新的存在，如网络新媒体、手机新媒体等；也有一些媒体是在传统媒体基础上嫁接新技术发展而来，如电子报纸、数字广播、IPTV等。新媒体按物理形态与方式可分为三大类：

一、以计算机为终端的固定媒体

它就是常言的网络媒体，被人们称为“第四媒体”，包括搜索引擎、E⁃meil、博客、门户网站、虚拟社区和即时通讯等。网络媒体综合了传统媒体各自优势，真正实现了文字、图片、声音、图像等传播符号的有机结合，具有信息量大、传播更新速度快、多媒体传播、互动性强等特点，成为一种具有强大生命力的新型媒体。“电子计算机，简称‘计算机’，俗称‘电脑’。一种用电子技术实现数字的计算工具。” 1946 年在美国宾夕法尼亚大学制成世界上首台通用ENIAC电子计算机以来，已有 70 年的历史了。以计算机为终端的新媒体是最早出现也是普及程度较广的类型，绝大部分的其他新媒体终端都来源于或借鉴于计算机为终端的新媒体。

二、以手机为终端的移动媒体

如智能手机、平板电脑、电子书等，其中智能手机为主要领域，手机网民占整体网民总数的比例高达 80％。移动终端的影响力之大，在于其体积小、分量轻、便于携带。移动网络媒体，又被称为手机媒体，也就是第五媒体，“它是以手机为视听终端、手机上网为平台的个性化即时信息传播载体”。2004 年保罗·莱文森在《手机》一书中提出，人类有两种基本的交流方式：说话和走路。可惜自人类诞生之日起，这两个功能开始分离，直到手机横空出世，才将这两种相对的功能整合在一起。事实上手机集合各类媒体优势，让用户随时随地随身接收和发布信息，这仅仅是手机自然属性的体现。手机具有对社会冲击力的现实属性，它的概念不能仅仅停留在通信设备上，应把它看成一个真正的大众新媒体，是第一、二、三、四媒体交叉而形成的第五媒体。在日新月异的新媒体时代，与秘书工作结合得最紧密的首推手机，它整合成为一个移动的个人电脑，以其随身性、即时性、交互性等特点而被称为“第五媒体”。

移动技术是全球发展最快也是最大的技术平台，现全球 76 亿人口中，51 亿人都是移动用户，约 77％的移动手机用户能享受到数据，并且通过手机接入网络。全球移动互联网的目标是实现万物互联，创造更美好的未来。“大连接”带来人与人、人与物及物与物的普遍连接，连接规模普遍增长，连接广度和深度不断拓展，现在移动互联网与固定互联网形成半壁江山。英国《每日电讯报》载，移动网络使用率在某些国家首超台式电脑，尤其在中国、印度等国家，在智能手机或平板电脑上载入的网站数量已超过台式电脑。跟踪 250 万个网站流量“数据计算器”公司调查得出：移动设备上载入的网页比例为 51.3％，首次超过了台式电脑。其中智能手机贡献了46.5％的网页访问量，而平板电脑贡献了4.7％。高速移动网络、功能更强大的智能手机及其在新兴市场销售量的增长，使智能手机成为秘书实务最重要的数字化设备。

手机发展到现在已达到 4G智能手机阶段，成为集通信、音乐、图片、影视、游戏、上网等为一体的多功能移动设备。中国工信部 2018 年下半年将进行 5G商用试验，2019 年 5G手机等相关终端将面世。中国移动在杭州、上海、广州、苏州、武汉五个城市开展外场测试；中国联通在北京、天津、上海、深圳、杭州、南京、雄安等七个城市进行 5G试验；中国电信在成都、雄安、深圳、苏州、兰州等五个城市开通5G试点。与 4G相比，5G实现了“三个超越”：第一，超越光纤，它的速度比光纤还快，是 4G的 10 倍；第二，超越工业总线，毫秒级时延，是 4G的十万分之一，同步是微秒级；第三，超越二维空间，在每平方公里的连接密度可达到一百万，真正实现万物互联。作为第五代移动通讯网络，5G将会给秘书提供更加便捷、更加高效的通讯网络：实现智能家居、汽车、办公设备、手机、穿戴设备等机器之间的互联互通；让无人驾驶类产品普及；丰富更多业务，比如全息设备、VR设备等。5G具有高速率、大容量、低时延的特性，这使得 5G技术在智慧办公、物联网、智慧家居、远程服务、外场支援、虚拟现实、增强现实等领域有了新的应用、更高的速率和更好的业务体验，真正实现移动信息化与秘书实务的深度融合。未来 5G网络将有三大类应用场景：第一类是 4G网络“升级版”，几秒钟下载一部电影、多路 4K高清视频同时流畅播放。第二类是车联网。在 5G远程驾驶的演示当中，驾驶员在几十公里外发出的操控信号，10 毫秒之内就能传达到车辆上。第三类是海量连接，构建成物联网世界，如不用上门抄电表，只需将水表电表接入 5G网络，数据就会实时传输到后台。经历了四代移动通信之后，5G时代的信息传播是智能的、互联的，配备智能技术和传感器，支持人与人、人与物、物与物，以及环境之间的信息交互，这将改变秘书不同的工作方式和体验。5G作为全新的连接架构将成为推动秘书实务变革的基础，对秘书工作产生深远的影响。

三、以数字电视为终端的新形态

数字无线电视、车载公交移动电视、楼宇电视等，移动电视是以数字广播技术为支撑，通过无线数字信号发射、地面数字接收方式播出的电视节目的新媒体。它们均以数字技术、网络技术和移动通信技术等为技术依托，其中又细分图像与图形信息处理技术、声音信息处理技术、视频信息处理技术、流媒体技术、虚拟现实技术、数字电视技术和移动电视技术等。

只不过，如今谁也无法忽视一个较小的网站和一部微小手机的实务功能，随着技术的革新发展，更多的新媒体产品会走入市场，影响我们的秘书实务。这仅是一个开端，后面还有诸多未知在等待。从媒体发展的大趋势来看，数字技术、计算机网络技术、移动通信技术是新媒体发展的三大关键性支撑技术，在这一技术基础上形成的新媒体具有如下特征：

（一）数据化：数字技术走向大数据时代

数字化是互联网的关键支撑技术，也是新媒体的显著技术特征。基于数字技术的大数据时代，呼唤更加高效的信息处理技术，这包括大规模并行处理数据库、分布式文件系统、分布式数据库、云计算平台和可扩展的存储系统等技术都在不断向前发展。

（二）智能化：计算机网络技术从Web1.0 到Web3.0

英国维克托·迈尔—舍恩伯格、肯尼迪·库克耶曾比喻说：“Web1.0 是拨号上网，50K平均宽带；Web2.0 是 1M平均宽带；Web3.0 则是 10M宽带，全视频的网络。” 事实上，互联网从 1.0 到 3.0 绝不仅仅是宽带，更是人工智能化。它会根据秘书工作的特点确定搜索参数，以缩小搜索服务的范围，浏览器程序会收集与分析数据并提供给秘书，便于进行比较。比尔·盖茨曾说：“如果我现在进入大学，会首选学习人工智能、能源和生物科学专业，因为这三个专业将会产生巨大影响。” 其认为人工智能和智能自动化领域可比肩 20 世纪 80 年代的电脑，以及 10年前的社交媒体，将影响未来社会的方方面面。人工智能（Articial Intelligence）简称AI，它是研发、开启用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能的概念从 1956 年就正式提出，60 年的发展史，人工智能取得了不俗的成绩，尤其是近几年的发展更是飞跃式，已成为一门广泛的交叉和前沿学科。以前大部分人会把“人工智能”理解成高级自动化，也就是说它仅仅是机械式的执行程序的内容。然而真正的人工智能却不是这样，它会像人类一样进行思考，能够权衡利弊、灵活处理一些复杂问题。人工智能时代信息处理方式将发生变革，原本我们赖以经验的方法论，将会被大数据处理模式所替代。这种替代是无法避免的，宛如工业革命时代，机器替代了大部分手工业者一样。人的认识过程主要是感知、收集、处理存储、应用等一系列综合性过程，而这种过程机器最为擅长也更为精细，故而人工智能可能是比核技术更需要人类谨慎与小心的技术。

算法和生物技术，将带来人类的第二次认知革命。人类将把工作和决策权交给机器和算法来完成，大部分人将沦为“无用阶级”。只有少数精英才能真正享受到这些新技术带来的成果，用智能的设计完成进化、编辑自己的基因，最终与机器融为一体。生物就是算法，生命就是进行数据处理的，智能正在与意识脱节；无意识但具备高度智能的算法，比我们更了解自己。《未来简史》作者以色列历史学教授瓦尔·赫拉利预测，人工智能会很强大，人作为一个工作者的经济价值和军事价值，渐趋散失。“人工智能和生物基因技术正在重塑世界。生命本身就是不断处理数据的过程，生物本身就是算法；计算机和大数据，将比我们自己更了解自己。未来，只有 1％的人将完成下一次生物进化，升级成新物种，而剩下的 99％的人将彻底沦为无用阶级。” 他还指出，人工智能和生物科技可能彻底变革人类社会和经济，甚至是人类的身体和心智。“美国Three － Square Marker公司为 50 名员工，在拇指和食指指尖户口部的皮下植入微芯片，员工可自动登录电脑、开门和使用复印机等，未来可推动微支付。” 新一代人工智能正在给人类经济、社会与工作带来颠覆性影响，人工智能的发展正进入新阶段，呈现出深度学习、跨界融合、人机协同、群智开放和智能操作等特征。目前我国在图像识别、智能芯片、智能医疗、智能制造等多个领域取得一系列突破，中文信息处理、语音识别、生物特性特征识别等领域世界领先。

（三）移动化：移动通信技术从 1G到 5G

CNNIC（中国互联网络信息中心）发布《“十二五”中国互联网发展十大亮点》中显示，我国手机已超越电脑成为中国网民第一大上网终端，手机网民规模达5.94 亿人，使用手机上网比例比PC多 20.5％。它因其便捷性高、功能性强、随地移动化、互动即时性特点，而满足高效率秘书办公的多样化和移动化需求。秘书彻底摆脱了终端设备的束缚，实现了完整的个人移动性。随着手机、平板电脑、电子书等广泛出现，呈现出秘书工作移动化特征，这使得秘书摆脱了固定的物理状态，达到随时随地使用的便捷。5G在未来移动通信系统中将实现个人终端用户在全球范围内的任何时间、任何地点，与任何人，用任意方式的全球无缝联系，高质量地完成任何信息之间的移动通信与传播。

手机是连接人与信息的最佳利器，从1983 模拟时代的大哥大，到1995 年的数字功能机，再到2007 年的苹果手机，开辟了移动互联网的智能时代。手机每12 年就会实现一次跃升，所以到 2019 年手机又要产生大变革——智慧物联网时代，意味着手机进入新的人机交互世界，更加智能，更加人性。5G时代将带来物联网的爆发，“当今的颠覆性创新将依赖于现有的移动设备基础设施，而这些基础设施使得大多数企业与数十亿消费者之间只相隔几次点击的距离，其中之一就是互联网。作为当前火爆的加密比特币的基础技术之一，区块链可以让物联网设备变得更加有用。……将物联网与区块链结合在一起——即区块链联网——能够带来一大批全新的服务和业务模式。……当制造商、零售商、监管机构和运输公司从植入产品、卡车和船舶中的传感器获取实时数据时，供应链上的每个人都能从他们以前无法获得的信息中受益” 。随着 5G手机的到来，秘书新媒体实务将掀起新一轮的发展。中国移动公司指出 5G网络的平均速率可达 6 至 10Gbps，是 4G的 20 多倍，下载高清电影基本是转瞬之间。5G不仅带来更快的传输速率和更高的网络宽带，也将带来超高可靠性和低时延，并实现大规模机器间的相互通信。科幻电影里的无人驾驶汽车、全自动智能办公室系统、智能型管家机器人等，都将进入秘书实务领域。

（四）交互性：传播方式由单向线性传播发展到双向甚至多向交流

新媒体具有链接功能。其链接性内容呈现出多元化，可以在接收信息中进行视听活动，还可以在接收信息中进行搜索、处理、储存、传送等信息活动。网站、即时通信工具（QQ、MSN、飞信等）、BBS论坛、SNS网站及微博微信、IPTV智能电视、智能手机等新媒体传播方式，赋予秘书即时沟通、实时互动的能力。阿里旗下的智屏电商就把购物助手放到了电视上，让电视能够提供直播、视频以外的服务，成为像手机一样“懂你”的智慧终端 。如秘书看电视时想买墨盒，只要开口对着电视说一声“我想买墨盒”，屏幕下方就会给出三个产品选项及常用邮寄地址，只要报对应的编号，系统就会自动下单。如果想要得到更精准的搜索结果，可以继续添加要求，如“我想买某品牌墨盒”，1 秒钟后，某品牌墨盒就会出现在屏幕上。电视也可淘宝办公用品，秘书只需将一个U盘大小的设备插到机顶盒上，就能让电视智能起来。不仅可以语音控制电视，打通一些数据平台，还能查询单位全体员工的公积金、社保等公共服务的缴费情况。

新媒体的出现颠覆了以往传统媒体的传播模式，从单向传播变为双向或多向互动传播，受众在新媒体中接收信息内容时，既可控制整个接收过程，又可与传播者随时随地进行沟通交流，还可任意调看与收视与内容相关的资料讯息，给受众以新的互动和自主选择权，构成一种多点对多点的传播模式。即时、快捷，可以在24 小时完成随时随地制作、传送、反馈等任务。总之新媒体的意义，在于创造了有别于传统意义上所说的“客观现实”和“主观现实”之外的“媒体现实”，或者说是“超现实”。这种“超现实”造成了现实人越来越难以在“第二现实”中辨析“真”与“假”的标准。 uJkLTBFG8rSO+cnpCPhl1WfzkYcvKP0PV0VjJp61wY0bE2q7H9cgpoyI+5CB/TQ4