前言

中国电子商务企业起源于20世纪90年代，电子商务的发展只有几十年，但它已对我国经济建设和社会发展产生深远的影响和作用。

电子商务不仅仅改变了传统的商业交易方式，更是经济领域的一场革命。它打破了工业时代买方和卖方的交易模式，同时改变了人们日常生活、工作和消费的习惯。在电子商务中起主导作用的是企业，这十几年中无数成功的企业和失败的企业构成了我国电子商务发展的主旋律。从2010年到2012年，中国电子商务行业经历了大起大落的历史性发展阶段。2012年，接近40％的电商企业销售额出现负增长，整体来看，在现阶段除个别业务模式独特的企业外，大部分电子商务公司都陷入发展缓慢的困境。本专著旨在通过对典型行业电子商务企业的实证分析，从企业商业模式、经营模式、管理模式、技术模式和资本模式五个维度出发，深入剖析现阶段典型行业中的企业电子商务应用的一般情况，重点分析在一些代表性的行业里电子商务企业运营的创新做法。本专著认为典型行业电商企业必须优化产业的价值链，企业电子商务创新应从商业模式创新、企业文化创新和技术创新三个方面入手。鉴于此，依据抽样法选取有代表的5个行业，并从每个行业中选取5家互联网企业，通过多案例研究法分析了5家企业的电子商务应用特点及创新实践，深入探讨了典型行业企业电子商务创新三方面的协同作用与创新成功的关键因素。全书的主要特点体现在以下三个方面：

1.基于行业特色的国内电子商务案例精选。

本书从行业特色出发，按照行业门类形成了零售业电子商务案例、旅游业电子商务案例、金融业电子商务案例、信息业电子商务案例和其他类型电子商务案例五章。

第一章：零售业电子商务案例，本章分为五节，5个案例。它们是：1号店案例、聚美优品、优众网、好乐买和苏宁易购案例。

第二章：旅游业电子商务案例，本章分为五节，5个案例。它们是：途牛网、去哪儿网、芒果网、佰程旅行网和驴妈妈网案例。

第三章：金融业电子商务案例，本章分为五节，5个案例。它们是：快钱电子商务案例、首信易支付平台电子商务案例、国元证券有限责任公司电子商务案例、北京云网无限网络技术有限公司案例和迅付信息科技有限公司电子商务案例。

第四章：信息业电子商务案例，本章分为五节，5个案例。它们是：空中网电子商务案例、华旗资讯电子商案例、奇虎网电子商务案例务案例、小米手机网营销案例和北京环球广贸软件有限责任公司电子商务案例。

第五章：其他类型电子商务案例，本章分为五节，6个案例。它们是：格瓦拉电子商务案例、开饭喇网电子商务案例、贡天下特产网案例、大众点评团案例、易淘食网电子商务案例和百合网电子商务案例。

这些案例大多属于中国本土案例，所选案例中既包括持续发展已久的电子商务企业，也包括一批新兴服务企业。

2.基于电子商务案例五大模式分析法对每个企业电子商务个案进行分析。五大模式是商业模式、经营模式、管理模式、技术模式和资本模式。

3.基于电子商务模式创新研究，案例选择较为新颖，为同类型企业电子商务应用及创新提供了实践指导。

电子商务是一个发展变化的领域，其系统架构，技术实现及商业模型等都会依据不同的应用需求和环境变化而不断完善和演变，不同的人从不同的角度和不同的时间段出发，可以得出不同的观点和结论，这些观点和结论可能互为补充，也可能互相独立，甚至互相矛盾。电子商务还是一个不断创新的领域，电子商务创新的案例层出不穷，在本书编辑的过程中，书中所提到一些企业的电子商务已经有了很大的发展，但从企业电子商务创新的角度出发，那些虽显“陈旧”的案例原汁原味地呈现在读者面前，对照企业面前电子商务的发展状况，反而更能给人以启迪。

本书所选案例的内容来自国内公开出版物、网络等，也有来自企业的公开信息披露和个人提供的素材，经过了多次斟酌、取舍和删改，由于篇幅所限，未一一注明出处，但对于提供素材的企业，以及在本书编写过程中，对书中案例提供素材并提出很多建设性意见的个人如：任聪、康良、李梦圆、骆雲，彭雪、吕佳佳、张一帆、文静、王健、陈丹蕾、张蓉、张典典、刘婷、周详、王鑫、孙喆、李昕、唐璇、赵国超、刘悦和陈娟等，在此本人一并表示感谢！在本书出版过程中，张金良先生给予了极大的支持和帮助，在此也深表感谢！

由于本人学识和研究能力有限，本书所选案例的内容和评价存在很多不足，书中也难免会有诸多疏漏错误之处，祈望各位专家和广大读者不吝赐教，予以批评指正。

牟静