第一节
企业大学实践案例

一、案例研究简述

（一）国内企业大学研究

本研究选取来自国内央企、外企与民企的三家典型企业大学 作为实践调研对象，即中国电信学院、爱立信中国学院和国美培训中心。其中国美培训中心是在原国美商学院的基础上建立的。原国美商学院主要服务企业内中高层管理者的培训，随着服务对象逐步拓展，培训体系逐步完善。国美培训中心于2009年成立，虽冠以“培训中心”之名，但就其专业化程度来看，堪称国内典型企业大学，目前国美电器公司也正在积极筹建国美大学。从三家企业大学所属的行业来看，中国电信学院与爱立信中国学院的母体企业都属于信息技术行业，而国美培训中心的母体企业则属于家电零售服务行业。

调研内容涉及企业大学的组织架构与内部关系、运营管理、培训、课程、师资、知识管理及外部合作等方面。调研方法主要采取访谈、问卷、实地考察与实习实践（通过参与企业大学的研发项目）等方法。虽然对这三家企业大学进行了深入的实践调研，但很难从三家企业大学归纳出企业大学的共性特征，因此本研究还通过文献研究，尤其是通过企业大学官网调研了国内的一些典型企业大学，如神舟学院、微软亚洲研究院和摩托罗拉（中国）大学等。

（二）国外企业大学研究

由于研究条件所限，国外企业大学典型案例研究主要是基于文献研究，也包括对企业大学官网的调研。其中的文献主要是企业大学研究领域比较有影响的权威著作，例如，珍妮·C·梅斯特的《企业大学：为企业培养世界一流员工》和马克·艾伦编著的《下一代企业大学——发展个人与组织能力的新理念》等。虽然本研究中的众多国外企业大学案例都引自这两部著作，但并非“以引代论”，而是对文献的进一步挖掘，因为所引内容并非作者的观点或结论，而是典型企业大学的一些客观指标，如某企业大学的具体服务对象是哪些、是否开设官方认可的学位项目以及与哪些机构建立联盟等。本研究主要是通过研究众多典型案例来归纳分析企业大学的共性特征，这是本研究的重点和价值所在，并占据了主要篇幅。

正是通过对从属于不同行业、不同产业的众多典型企业大学的调研，选取能够多侧面多角度地反映现代企业大学发展现状、发展特征的典型企业大学案例进行研究，才不至于以偏概全，才能相对系统全面地反映现代企业大学的发展现状，分析归纳出现代企业大学的共性特征。本研究共归纳分析出现代企业大学的内部关系、外部关系、项目认证与服务范围、运营模式、存在形式和所属组织的规模与性质等六个方面的特征，从这六个方面展现了现代企业大学的发展现状，每一方面都以典型企业大学案例作为依据，详见表3.1。