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四、对策与建议

进一步探索和完善长效机制,加大对国有企业的支持力度,强化公益性物业企业的市场开拓意识,提高市场化物业企业的标准化和信用度,提升居民购买物业服务的意识,加强青年培养,增强适应现代物业管理。

1.增强公益性物业企业的市场开拓意识等,多方面促进公益性物业长效机制

一是政府投入专项资金对老旧小区进行综合规划治理,做好小区的物业补贴工作,对还建小区、弃管小区的补贴建立长期化机制,在硬件改造上建立标准,补建公共设施设备、更换修复排水管网、修补破损道路及墙体、补足消防安防设备、增加非机动车棚等,改善小区硬件设施的薄弱环节。

二是房管部门需加强指导监督作用,对小区原产权和建设单位实行追责制,纳入信用系统,同时,房管部门对小区日常管理、设备维护,投诉处理等方面完善巡查监督机制。

三是强化各职能部门推进“红色物业”的协同作用,整体布局、整体联动,房管、民政、城建、园林、人力资源等相关职能部门各尽其职责,充分发挥项目、资金、专业、人力等优势,推进服务资源、服务力量全面下沉基层社区,聚力基层治理。

四是政府要加大对国有物业企业的支持力度,公益物业企业要增强自身造血功能,增强开拓意识,让党建引领的优质物业服务参与市场竞争,再用盈利投入“红色物业”良性循环发展,“红色物业”提升物业品质,并在现代物业企业中树立标杆。

五是扩展“红色物业”宣传平台,从官方媒体向各社会媒体拓展,推进“红色物业”宣传全覆盖,鼓励社会资本、民营企业、市场化物业企业加入公益性物业队伍。

2.加强对物业企业的监管力度

相关职能部门做好对小区物业企业服务的监督管理,可通过对物业服务进行评价打分、信用积分、物业退出等手段管控;规范物业服务责任标准、收费标准,要求物业企业对居民群众的投诉限时整改,帮助提高物业企业的服务质量。

3.多举措激发居民参与社区建设的热情和更新消费观念

一是在全市范围通过报刊、公共大型广告、宣传栏、显示屏等多种方式把“红色物业”精神内涵和政策背景覆盖到各个小区,为深入推进“红色物业”全覆盖奠定坚实基础。

二是通过宣传“红色物业”让居民更直观地感受到社区规划建设的全貌,以及先进小区的示范带头作用,使居民深刻体验到参与社区规划建设的意义,激发参与社区建设的热情,提升居民自觉主动缴纳物业费的意识,培养购买物业服务的市场经济观念。

4.提高公益物业人员待遇和完善人才机制

一是合理调整社区、公益物业工作人员的劳动强度,减少过多的检查等行政任务,同时适度增加他们的薪酬、福利补贴;

二是通过鼓励和奖励机制留住青年大学生等人才,加强青年人才培养,增强适应现代物业管理意识,发挥他们的工作创造力和积极性,为“红色物业”工作的深入推进增添新生力量。 BSK3/CSFbuA10fLOsg8L42FV6jaAiQ0WTVSSCLg04CcmRqjXrlGkJT8fMzERIxHi

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