人工智能、工业机器人和物联网等技术进步,将开启制造业的新纪元。创新的商业模式已经使许多因循守旧的传统行业陷入经营困境,盈利能力锐降,资产快速贬值,甚至危及企业的持续经营能力(黄世忠,2018)。尽管企业拥有巨大财力,但是仍存在信息种类杂、有用信息孤岛化的内部管理乱问题,特别在绩效考核方面仍然受到社会公众的诟病(于增彪等,2014)。
在剧烈多变的外部商业环境中,企业为了生存与发展,积极地应对环境变化和确保竞争优势。在这一过程中,企业构建和商业环境相适宜的经营战略,并且设计和采用合适的管理控制系统(management control system,MCS)进行日常运营管理。以往研究主要侧重在探究经营战略和企业绩效的关联性方面的研究(古普塔和戈文达拉扬,1984;卡普兰和诺顿,1992),以及关于在有效提高企业绩效和执行战略时企业实施MCS重要性方面的研究(阿伯内西和格思里,1994)。
MCS是帮助管理者追踪经营战略是否有效实施的一种正式系统。MCS能够激励企业的组织成员,能够提供关于评价、学习及控制的重要信息,以便实现经营战略、战略目标和提升企业绩效(西蒙斯,1995)。
琴霍尔(Chenhall,2005)不仅指出经营战略要与MCS相匹配,更指出MCS在战略执行的过程中,为了扩大竞争优势必须要增强企业的组织能力。亨利(Henri,2006)指出合理地采取管理控制系统进行运营,能够贡献于组织能力的激发与提高。另外,资源基础理论(resource-based view,RBV)认为,企业的成功并非由其外部的环境因素所决定的,而是取决于企业内部的固有资源,即组织能力。这种组织能力是有价值的、稀缺的、竞争对手难以模仿和不可替代的,是价值创造的根本原因(巴尼,1991;亨利,2006)。
根据资源基础理论,组织能力一般包括:市场导向性(market orientation)、创新性(innovativeness)、组织学习(organizational learning)、组织敏捷性(organizational agility)和企业家精神(entrepreneurship)等方面(亨利,2006;赫尔特和凯琴,2001)。美国商业杂志《福布斯》在2013年1月刊登出的一篇分析文章指出,欠缺企业家精神是早期的经济大国日本近年间经济衰退的主要原因。在1981—1983年间,麦肯锡咨询公司进行了一个调查,探究了美国经济增长最快的100家中型成长公司(收入在2500万~10亿美元间),发现这些成长公司的销售额、利润增长率和就业机会都是财富世界500强企业的3倍,业绩最好的是生产和销售家具、生产优质瓷瓶和书写用具的公司。这些公司高速增长的原因就在于他们具有企业家精神,并进行企业创新(丁栋虹,2015)。同时,基于麦肯锡咨询公司的调查发现,随着时间的推移,90%的高层管理者认为,组织敏捷性对商业成功来说是至关重要的因素。可见企业家精神和组织敏捷性在改善国家经济的过程中发挥着关键作用,近来受到西方学界和业界的广泛关注。因此,为了弥补现有研究侧重于探讨市场导向性、组织学习和创新性等组织能力的缺陷,本书将重点关注企业家精神和组织敏捷性两方面,并且将其作为主要研究变量。
经营战略采取迈尔斯和斯诺(1978)所指出的位于连续集两端的前瞻型战略和防守型战略。前瞻型战略是指强调创新,重视探索新机会,注重多元化产品和市场的一种经营战略。而防御型战略是指重视现有产品和市场份额的维持,强调组织内现有能力的发挥,通过提高运营效率和规模经济构筑防御壁垒以阻止竞争者进入的一种经营战略。此外,MCS一般大体细分为绩效评价系统(performance measurement system,PMS)、预算系统和项目管理系统三个方面(Bisbe and Otley,2004)。以往文献侧重于探讨PMS方面的研究,为了弥补缺陷,本书将聚焦在PMS和预算系统两方面。
根据西蒙斯(Simons,1995)研究,MCS模式大体可以分为诊断控制系统(diagnostic control system)和交互控制系统(interactive control system)。交互控制系统是指持续关注外界变化的环境不确定性,促进管理者与组织成员间的对话,激发新战略出现的一种管理模式。诊断控制系统则是指管理者用来监视组织成果和纠正业绩指标偏离的一种管理模式(亨利,2006)。诊断控制系统作为一种传统控制杠杆在企业中存在已久,因此,本书在交互控制系统的大框架下,侧重于绩效评价系统和预算系统,采取交互绩效评价系统和交互预算系统进行考察。
若要有效实施绩效评价,不仅要关注指标方法的设计,更要研究其内在的运行机制以实现对企业的有效管理(杜荣瑞等,2009)。然而,以往研究仍局限在对管理控制系统类型的表层描述,而欠缺对管理控制系统使用方式的评价(孟焰等,2014;王满和姜洪涛,2018),尚未从资源基础观的角度来考虑其有效性问题。并且对交互控制系统机理的揭示尚停留在定性分析层面,忽视了交互控制系统对结果变量的定量分析(张先治等,2017;王满和姜洪涛,2018),未能从根源上解释交互式管理的沟通特征和有效运行。
基于竞争日益激烈的情境,管理者越来越意识到需要树立经营战略,实施与战略相适宜的MCS的重要性。本书推断企业通过采取交互控制系统,有助于管理者重视自下而上的层级沟通、信息共享和机会探索,促进企业的洞察力,进而强化组织能力,从而提高企业的财务绩效。
鉴于此,针对现有研究的不足,本书拟采用实证研究方法,运用资源基础理论对经营战略、交互控制系统、组织能力和财务绩效间的关系进行探讨,探究四者间的内在机理,以及交互控制系统和组织能力的中介作用,以破解当前企业质量发展不平衡、不协调、不可持续等突出矛盾,为实现企业高质量发展提供指引。具体而言,本书的研究目的如下:第一,考察经营战略是否影响交互控制系统;第二,检验交互控制系统是否影响组织能力;第三,探究组织能力是否影响财务绩效;第四,研究交互控制系统在经营战略与组织能力间是否起到中介角色;第五,分析组织能力在交互控制系统与财务绩效间是否起到中介角色。