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小L，三年级学生，个子瘦小，像只小刺猬，经常处于歇斯底里的情绪失控状态。喜欢上网玩游戏，上课随意性大，下座位、喝水、讲小话，不爱做作业。在家里，只要家长要求做作业，就发脾气。在学校不跟老师、同学交流，上课精神不集中。内心极度敏感，动不动就控诉：“某某同学不好，所有同学都坏”“没有一个老师、同学对我是好的”。
小L本来就是独生子，因为父母离异，生活中失去了母亲的陪伴，这让本就年轻的父亲对他的爱更加没有原则。孩子哭闹，或者无理要求，父亲都毫无原则地妥协。久而久之，他形成了以自我为中心的心理倾向。一旦需求得不到满足，他的情绪便会像火山一样爆发。直到上小学以后，父亲才意识到孩子身上的毛病，于是改变教育方式，从一个极端走向另一个极端：一旦不做作业或写作业不专心，轻则训斥，重则一顿打或者不给饭吃。这让小L感觉父爱不够持久，觉得自己处在一个很不安全的环境里。
造成小L情绪问题的另一个重要原因是母爱的缺失。自从父母离婚以后，小L就感到了爱的缺失，特别是上小学以后表现得更为严重，当看到别人都有父母疼爱时，内心萌生的不是羡慕，而是嫉妒，甚至愤恨。
1.接纳孩子的负面情绪
有一次，我发现他的数学作业没做，当时正是午休时间，我把他叫到了办公室补作业。他刚开始还认真做，做了几个小题以后开始发脾气，边哭边在作业本上乱画。我心平气和地问他原因，他却恶狠狠地来了一句：“我要睡觉。”看似无理要求，我还是答应了他：“可以，但只能睡 20 分钟，20 分钟以后我叫你。”20 分钟的时间，他还真睡着了，而且睡得很香。当我叫醒他时，他表现得平静了，后面的沟通也就非常顺利了。
2.把问题与人分开
很多时候，孩子情绪失控，是因为错误的认知。敏感、脆弱的小L极其忌讳别人说他是“坏孩子”。他虽然知道怎么样做才是好孩子，但却控制不了自己，经常情绪爆发，难以控制。
面对暴躁的小L，我意识到得先让自己的情绪平静下来。我明白，这个时候他需要支持。这其实就是运用叙事心理治疗中的问题外化方法，将问题和人分开来，让他了解老师生气的是他做的那些错事，而不是对他这个人。
3.分阶段、循序渐进
对于小L，我们有必要制定若干个阶段性目标，首先解决情绪失控问题，而对于其行为的约束，则可以稍微缓一缓再解决。例如，他上课觉得累的时候，可以趴一会，可以喝水、看书、上厕所，一节课中允许他走出教室 1 ～2 次。另外，在执行规则方面，也留有一定的弹性。其他同学是十张奖励卡换一颗五角星，他可以是五张换一颗星。当然，我们会设立一个周期，短则一周，长则一个月。
4.改善孩子的人际交往环境
改善与同学的关系，安排他最要好的同学与他同桌。老师在班上有意识地多表扬他，肯定他克服困难的勇气和信心。改善与家人的关系，要求家长调整教育心态，不能强迫孩子，注重倾听孩子心声，学会赏识孩子的优点，给孩子以情感上的理解，陪孩子做一些他平时最感兴趣的事情，让孩子觉得有存在感和成就感。
到目前为止，小L仍旧会有情绪失控的时候，原来每天都有的情绪宣泄，到现在是一两个月才出现一次比较严重的情绪失控事件，可谓进步明显，我们也将继续跟踪辅导。综上所述，面对情绪不能自控的孩子，我们别急着去“改造”他，而应该多给孩子一点时间，接纳孩子，让孩子感觉到爱和安全感。让他自己在安全的环境中感受自己的情绪问题，自己去改变自己，做情绪的主人，在爱中茁壮成长。