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小Z，女，7 岁，小学二年级学生。头脑聪明，很有天赋，一年级在校表现情况较好，语文、数学成绩都很优异。但是漫长的“寒假”和网课学习期间，班级群里很少看见她的影子。开学后，该生不适应学校生活，很少与同学、老师沟通交流。课堂上不是在跟别人小声讲话就是在玩东西，一支铅笔、一块橡皮都能让她玩上半节课，当老师提问时，她往往不知道老师问的是什么。作业书写潦草，不按时完成。该生有明显的厌学心理。
疫情控制之后，孩子爸爸妈妈复工了，让孩子在家自己上网课，但孩子自控能力较差，其实根本没有学习，反而沉迷网络。
爸爸的教育方式简单粗暴，采用“棍棒式”教育，而妈妈对她则比较溺爱，所以导致该生在学校乖巧听话，回到家后又成了“小公主”。
大部分同学居家学习效果较好，而小Z基础部分未能掌握，听不懂，跟不上老师的节奏，课程越落越多。
针对该生存在的问题，考虑学生的实际情况，我对她展开了分阶段的心理辅导。
1.与家长交流
我首先坚定地表示，不管怎样，我都会与家长一起努力，共同探讨，齐心协力做好孩子思想的转变工作，让家长树立信心。然后，我推荐家长阅读家庭教育方面的文章和书籍，以提高教育水平，掌握正确的家庭教育方法，对孩子“晓之以理，动之以情，践之以行”。并建议家长对她多鼓励、少批评，多关心、少打骂，为孩子营造一个温馨、和睦、充满爱的家庭环境。另外，我还给家长提供了一个具体的策略——跟孩子一起制订家庭合约，要求合约简明扼要，内容涵盖家庭生活规则、学习习惯养成等几个方面，还要有奖励、有惩罚，以帮助孩子提高生活和学习的自我管理能力。
2.建立信任
上课时，我特意多留心小Z的表现，当她走神的时候，我会及时地提出一些容易的问题让她回答，把她的注意力拉回课堂。同时，让一些成绩好的同学来回答一些难度比较大的问题，让小Z听听别人的说法。这样，她不仅有成功的体验，还能从别人的经验中得到启示。在辅导小Z的时候，我对作业的量和难度进行了适当的调整，以免给小Z造成额外的负担。
3.重在激励
在对小Z的辅导中，我帮助她制订了符合个人实际的目标与计划，并制订出落实这些计划的具体措施，在实施过程中使她能够发现自己的进步。当她有进步的时候，多用激励性的语言，如“好样的，再努力一把会更好”“好棒，我们该庆祝一下”等。我还采取了奖励学习用品的方法，使她通过实现自我参照目标来体验成功，正确认识自己的能力，改变对学习无能为力的心理状态。
（1）老师反映小Z现在上课积极回答问题，认真听讲。学习自觉性有所提高，作业基本能按时完成。课后乐于与同学们一起玩耍，学习习惯有明显的转变。
（2）家长反映小Z在家比以前懂事了，有时也能帮家里做点家务，家长不在家时，能坚持先写完作业再看电视，也不沉迷手机游戏了。
（3）学生自己反馈现在不怕上学了，上课也不再觉得无聊，觉得老师讲的课还是很有意思的，能跟上课程，作业能独立完成。
（4）同学反映小Z越来越喜欢和大家一起玩耍了，不会的问题还会及时与大家讨论交流。
在这一系列行动中，教师要有爱心、有耐心、有恒心、有信心，对于“问题”学生要给予更多的关心、更多的帮助，要多表扬、少批评，多鼓励、少训斥，让其慢慢转变。