了解了“螺旋式爆款打造法”的起因,接下来我们详细看一下它的具体操作过程。
假设我们通过市场调研选出一款产品,现在开始运营(如图4-1所示)。该产品在BSR前几名的售价为$11.99,按照当前亚马逊卖家的运营现状,行业内该产品的盈亏平衡点价格在$8.00上下。
图4-1
针对上述情况,很多卖家会习惯性地将自己的价格确定在$10.99,其理由是:第一,作为新品,Listing缺少权重积累,我要比Best Seller价格低一点,以显得有竞争力;第二,我要有利润才行,毕竟,老祖宗说过,“杀头的生意有人做,亏本的买卖没人干”。
虽然上述思考在逻辑上完全说得通,但现实是残酷的。很多卖家在实际运营时才发现,类似于$10.99这样的定价根本就不出单,或者偶尔零星地产生两三个订单,根本满足不了自己打造爆款的期望。
眼看着别人卖得很好的产品,自己却怎么也卖不动,该怎么办呢?
一部分卖家,可能因为无知无畏或者被人蛊惑,开始做一些刷单、测评、黑科技等操作,饮鸩止渴,虽然偶有短时间内看着Listing排名快速上升的情况,但这样违规操作,成本高,风险也大,当亚马逊秋后算账时,要么Listing被降权,要么账号被移除销售权限,前期的投入顷刻之间化为乌有。
另一部分卖家,能够意识到违规操作的风险,当他们因为不出单而焦虑时,往往会把出单的希望寄托在站内广告上,想通过高竞价、高预算的广告投放来拉动订单数量。像前文所举例的那个卖家一样,我见过很多卖家针对一款售价$15.00左右的产品,每天投放超过$200.00的广告预算。广告的效果如何呢?每天可以出5~10单,如此算下来,投入产出比惨不忍睹。
以竞品售价为$11.99,而自己设置为$10.99的卖家为例,如果完全不投放广告,或者仅仅设置了很低的广告预算(比如每天$5.00),可以说,几乎不会产生订单。这类卖家在经过一段时间的煎熬之后,基本上就会淡出亚马逊了。而另一些卖家,为了做出效果,会对产品投放大量的广告,比如每天投放$50.00,将竞价设为$1.00,效果会怎么样呢?比较乐观的估计是,50次点击,可以带来5个左右的订单,10%的转化率,已经算是不错的了。
对于这类卖家来说,第一天产生5个订单是开心的,第二天产生5个订单是可以接受的,但一周或者更长时间之后,如果持续维持每天$50.00的广告投放产生5个订单的状况,他们绝对开心不起来。因为通过简单核算就知道,他们每天得亏损$35.00左右。
而现实是,如果维持每天$50.00的广告投放,每天的订单数量也很难稳定在5个,它会偶有上升,但在大多数情况下,订单数量会在波动中越来越少。原因很简单。在这样的运营中,因为价格没有明显的优势,订单转化率会低于同行卖家,进而导致Listing权重和广告权重也会逐步下降,一步步地,广告的表现会变得越来越差,订单数量在不稳定中变得越来越少。
这样的卖家,针对一款产品的打造,大概会有一个月的耐心。一个月下来,亏损在$1000.00左右,这时候,他得出了一个结论:这款产品不靠谱。第二个月,他会转入第二款产品的打造,用同样的逻辑和方法,第二个月结束,他会得出同样的一个结论:第二款产品不靠谱。如果这个卖家足够勤奋,一年下来,他大概可以进行10款产品的打造,经历差不多10次同样的失败,这时候,他终于得出一个新结论:亚马逊不靠谱。他痛下决心,决定不再做亚马逊运营,去寻找新的赛道了。
上述场景看起来像是一个笑话,但它却真实地发生在很多亚马逊卖家身上。
爱因斯坦曾经说过,持续不断地用同样的方法做同样的事情,却期望得到不同的结果,这就是荒谬。很多卖家就是在这种荒谬的逻辑中努力的,但创业和运营的风险都恰恰在于此——无知而勤奋。
在我总结出的螺旋式爆款打造法中,思考的逻辑和观察的视角有所不同。我会从三个角度来思考:平台期望卖家做什么?竞争对手都做了什么?消费者希望得到什么?
平台期望卖家做什么?亚马逊创始人贝佐斯在一次访谈中曾经谈到,“我经常被问到一个问题:未来十年,会有什么样的变化?但很少被问道:未来十年,什么是不变的?我认为第二个问题比第一个问题更重要,因为你需要将你的战略建立在不变的事物上。把所有资源全部投入在不变的事物上,这是多么令人激动的原则。在零售业,我们知道客户想要低价,这一点未来十年不会变。他们想要更快捷的配送,他们想要更多的选择。”第三方卖家作为亚马逊平台面对消费者的窗口,平台期望我们为消费者提供低价的商品。
竞争对手都做了什么?按照图4-1中模型的模拟,很多竞争对手都在固守着“期望的利润率”,然后,靠站内广告引流。但竞争对手面对的痛苦是,“广告投入大,投入产出比不高,有销量,没利润”。
消费者希望得到什么?质优价廉的商品,令人满意的服务,快速便捷的派送。毫无疑问,快速便捷的派送已经由亚马逊FBA物流完成了,令人满意的服务属于平台对卖家的要求和约束,大多数卖家也都在努力去做,而质优价廉的商品呢?大部分卖家都有明确的品质意识,却没有厘清“价廉”该如何实现。在网上购物的过程中,对于消费者来说,最容易的就是比价。同一类商品,在同一个关键词搜索中被展示出来,面对扑面而来的搜索结果,价格比竞品便宜就是“价廉”最直接的体现。
基于上述三个方面的思考,在螺旋式爆款打造的逻辑中,我会直接切中要害,以“适度的广告投放”作为引流手段,以“有竞争力的价格”作为契合平台期望、消费者诉求和超越竞争对手的利器,推动一款产品的销量从无到有、从少到多,推动其BSR排名快速上升,用最短的时间实现打造爆款的目的。
还拿刚刚所举的例子中的那个卖家来讲,$10.99的售价,$50.00的广告投放,每天产生5个订单,整体算下来,这个卖家每天得亏损$35.00,还得面对转化率不高、订单数量不多、Listing权重积累和提升缓慢(甚至会因为转化率低于行业平均水平而造成Listing权重不升反降)等状况。与之相反的是,在螺旋式爆款打造模型中,我会首先将价格设置为盈亏平衡点的$7.99,然后配合每天$30.00~$50.00的广告预算,这样设置之后,观察产品的销量、广告转化率和BSR排名的变化。
在这里,我需要做两点解释。
(1)关于盈亏平衡点。 很多卖家在运营中因为订货数量少、订货成本高、头程物流费用高等因素,造成自己的前期成本偏高,所以核算出来的盈亏平衡点价格会很高,这是不合理的。这里说的盈亏平衡点是“在最大可能的成本控制下所形成的最佳盈亏平衡点”,重点包括依据“田忌赛马”的选品策略,选择中等质量“刚刚好”满足消费者对品质的期望的产品,从而确保产品成本相对中等或偏低;在确保运输安全的前提下极简化包装,以节省包装成本;根据仓容、资金、备货周期等要素安排头程物流,以确保头程物流成本足够低;根据产品尺寸、重量等要素,对产品做差异化改造,以实现亚马逊收取的FBA相关费用低于同行卖家等。将这些策略融入从选品到运营的各个环节,既需要卖家有意识地进行把控,也需要卖家对亚马逊的规则足够熟悉,知道怎样操作可以降低成本。通过上述思考、操作和把控,一般来说,我们可以把盈亏平衡点价格控制得比竞品低出一大截,这意味着,从一开始我们就已经具备了成本/价格上的竞争优势。“升维思考,降维打击”,从某种意义上说,这也是一个高维碾压低维的策略。
(2)广告预算。 很多卖家对亚马逊站内广告理解得不深、不全,总觉得广告活动开启得越多越好、越细越好,于是从一开始就开启多个广告活动。如果每个广告活动都给很高的预算,那么就会造成广告总预算太高,投入产出比不高;如果每个广告活动的预算低,虽然总预算得到了控制,但又会出现每个广告活动都会被快速点爆、广告无法跑整天的情况,广告效果一般也不太好。对于广告,我的建议是,聚焦好于分散。在螺旋式爆款打造的模式下,在打造初期,我们往往只开一个自动型广告,竞价可以参考系统建议,预算一般设置为每天$30.00~$50.00。对于站内广告,由于需要基于对运行数据的分析来做优化调整,在优化的过程中它才会慢慢变好,我还会设置一个广告总预算。对于单个产品,广告总预算一般为$1500.00~$2000.00,按照日预算来计算,广告的总投放周期预计是30~60天。也就是说,对于一款产品,我期望在30~60天内将其打造成爆款。经过30~60天的打造,如果Listing已经被推到BSR的头部,成为爆款,那么在这种情况下,我们会整体核算广告的投入产出比。如果广告本身是盈利的,则维持现状即可;如果广告略有亏损,则可以在竞价和预算上再做调整。而如果一款产品经过60天的打造最终失败了,那么广告自然也就停止了。以上,是我希望大家对广告预算的初步理解。
回到打造中来看,将价格设置为盈亏平衡点的$7.99,同时设置了每天$30.00~$50.00的广告预算,在这种情况下,如果该Listing开始稳定出单并且订单数量呈稳定增长趋势,我们就会从这个价格开始螺旋;但如果此时的价格无法实现稳定出单,我们就会再次进行全方位的竞品分析,之后,根据竞争情况来优化调整Listing,或者调低售价,核心点就是确保自己的Listing页面比同行卖家的好,价格比同行卖家的低。对价格进行调整,我一般采取的策略是,先降$1.00,然后看效果。比如,如果$7.99不出单或者出单少,则会降至$6.99,看销量的变化。
在这里,有些卖家可能会有疑虑:如果$7.99是盈亏平衡点价格,那现在降了$1.00,不就直接亏损了吗?确实如此。在一款产品刚开始打造的阶段,我们还得具备一个视角:以价换量,即可以牺牲一点因价格而造成的损失来换得更多的订单数量。
我们做一个假设,将产品设置在有利润的价格,但没有产生订单,请问有损失吗?从账面上看,好像没有。但如果加上对时间成本和机会成本的考量,损失同样不小。在没有产生订单的情况下,Listing不会有权重的积累,甚至还会因为没有订单和转化而导致Listing权重下降。在我看来,这不是一个理性卖家会做出的决策。
我们再做一个假设,如果像有的卖家那样,新品上架后先做刷单、测评,暂且不谈其风险,仅成本一项,恐怕也不是我这里的“降低$1.00”的损失所能够抵消得了的。
和上述两种情况相比,即便当前把价格降低到“亏损$1.00”,但如果能够快速产生订单,产生越来越多的订单,这也是一种高效而划算的方案。
在螺旋式爆款打造的第一阶段,我们的目标应该是,让Listing能够快速产生订单,而产生订单需要借助两个方面:低价+广告。所谓的“低价”,首先应以盈亏平衡点价格作为参考,如果发现该价格带动不了销量,不妨“降低$1.00”看看;在站内广告的设置上,选择最简化的自动型广告即可,将每天预算控制在$30.00~$50.00,不要太低,也不要被系统误导而设置太高的广告预算。在日预算之外,我们还要设置广告总预算,$1500.00~$2000.00即可。我对这一策略的总结就是,“广告导入流量,低价带动转化”。
以上,是我希望大家对螺旋式爆款打造启动的理解。