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辛泰克斯交换公司和篮球人之间的区别很多，但有几个区别很突出。当辛泰克斯交换公司继续将其战略重点放在其产品上时，篮球人则转而采用关系优先公式。
在许多方面，战略重点的变化使篮球人获得了自由。他们可以自由地创造性地思考帮助篮球运动员从比赛中获得收获的方法。他们摆脱了狭隘的“篮球”思维。他们也从对变化的恐惧中解放出来，从对竞争的迷恋中解放出来，从单靠技术的力量解决问题的盲目自信中解放出来。他们开始学会倾听并向客户学习。
另外，可悲的是辛泰克斯交换公司的人从未进行转变。他们倒闭了，抱怨着世界的变化有多快，竞争的不公平，以及互联网等技术最终破坏了他们的业务。
归根结底，这两家公司的故事很清楚地表明：一家成为关系优先的企业，而另一家却没有。