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“我确信，除非世界上所有的人都彻底和全面地接受自我教育，否则世界上的任何问题都没有解决的希望。只有这样，社会才能够识别并互相沟通整个世界面临的重要问题。只有这样，人类才可能有效地梳理出这些问题，并将这些问题按重要性排序，以找到对地球上所有生命都有效的解决方案。”
——理查德·巴克敏斯特·富勒（R.Buckminster Fuller）
作为哲学家、建筑师和短程线圆顶结构的发明者，理查德·巴克敏斯特·富勒一生都致力于解决全球问题。他解决全球问题的方法被称为“综合性预期设计科学”，该方法提倡在整个系统下审视每一个具体问题，如饥饿、资源枯竭、环境恶化和军国主义等问题。富勒认为，只有从这种“大局”角度出发，才有可能设计出新的模式、策略和系统来解决这些全球问题。
要成为一个关系优先企业，你和你的公司还必须在全球后产品经济时代的背景下看待问题。你必须正视我们今天所处世界的现实：一个以极速变化、竞争加剧和即时沟通为特征的世界。你需要承认，这些现实是大势所趋并将长期存在。自工业时代以来，世界已经发生了根本性的变化，我们永远不会回到过去。你必须相应地改变你的商业模式、策略和系统，否则就会被淘汰。
因此，第一步是要正视所面临的后产品经济时代的现实。以下是我总结的对每家企业都有重大影响的八个基本现实。为方便阅读和书写，在后文我将后产品经济时代的现实统一简称为后产品现实。
1.变化的速度正在加快
2.商品利润正在暴跌
3.消费者主宰市场
4.潜在客户更难接触
5.分散的市场和渠道
6.产品的生命周期正在缩减
7.技术发挥着举足轻重的作用
8.现有的市场不足
让我们来详细了解一下这些情况。