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说是一件很不错的事情，于己有益，于人有益，说是交流的开始，说是高兴的开始，说是财富的开始，说是走向和谐的开始，说是人每日所必需的一件事情……
人际交往中，我们应把握好说话的分寸和尺度。不仅如此，还要掌握好说的时间。人常说：“丑话说在前面。”其实不然。如果你仔细观察生活中的各种小事时，便会发现“好话也要说在前面”。
妻子梳妆完毕，转过身来时，你感觉她很鲜丽，你想赞美一句，可是你怕显得肉麻，你怕妻子不领情，于是你用诸如“‘老夫老妻’了，不必再来这个”、“我就是不说，她也不会不高兴”等等“逻辑”把你的喉咙栓塞上，你终于还是没说……
同事获得了一项荣誉，你深知那确实是他长期努力的结果，你想对他说：“这是实至名归……”可是你怕别人认为你是虚伪的奉承，于是话都涌到喉咙口，你竟又吞了下去……
在楼门口遇上了邻居全家老少三辈，全体出动，是去附近的小饭馆聚餐；看到他们那和谐喜悦的情形，你想跟他们说几句祝福的话，可是你想到人家平时并没有跟自己家说过什么吉利话，又觉得此时此刻人家也许并不会珍视你的友好表示，于是你只是侧身让他们一家走过，轻轻地咳嗽了几声……
在商场购物，你遇上一位服务态度确实非常好的售货员，当她将你购妥的商品装进漂亮的塑料袋，亲切地递到你手中时，你本想不仅说一声“谢谢”，而且还想再加上几句鼓励的话，可是到头来你还是没说，因为你想着“我是‘上帝’，她本应如此”……
你错了！当你面对他人，心头涌现了非功利目的、自然亲切、朴素厚实的好话时，你不要犹豫，不要迟疑，不要退却，不要扭捏，你要快把好话说出口！只要你确实由衷而发，确实不求回报，确实充满善意，确实问心无愧，你就大大方方，清清楚楚地把你那好话说出来；即使遇上了“狗咬吕洞宾”的情形，“好心换了个驴肝肺”，你也并无所失，因你焕发着人性善的光辉，你把好话给予别人，即使是你的亲人，那也是必要的播种，善意、爱意、亲和意向的种籽，一般来说，这世上的绝大多数人，是会接受的。这种籽落在他们的心田，多半会生出根，发出芽，开出花，结出果……想想你自己吧，即使你是那样地坚强，那样地能甘于寂寞，那样地不惧怕恶言恶语，到头来，你也还是需要来自他人的好言好语……
人际之间需要好话。非功利目的的好话，在这个世界上不是很多，而且还很缺乏。现在那清爽自然如同甘泉的好话涌上你的心头了吗？请你快快说出口吧！
台湾作家刘墉讲过自己经历的一件事。有一次他叫印刷工人送来印好的新书。书很多，堆了一摞又一摞。因为堆得不整齐，他特别请工人们别堆得太高，以免倒下来伤人。他看工人们忙得大汗淋漓，于是除了运费还给了他们不少小费。看到小费，工人们很不好意思地说：“早知道您要给小费，我们应该给您特别堆整齐一点。”从这件事情上，刘墉先生自称得到了一个不小的教训：如果你希望服务更好一点而给小费，最好当着面事前先说清楚。
这就是心理学上常说的激励效应。人的内心中常常存在着需求激励的欲望，而这种欲望则要通过本人对自己的鼓励或者外部的激励来完成。缺乏激励就会导致人没有足够的热情。这里谈到的现象就和人对外部激励的需求有关。激励可以是积极的也可以是消极的，积极的激励可以看作是把事情完成后的小费，而消极的激励则可认为是如果事情办不好、完不成的惩罚。
同一句话，说的时间不同，效果必然不同。“把好话说在前面”，让对方受到激励，他工作起来才会更有干劲。有时，把握好了细节问题，深谙他人的心理，更有利于办事。