能使敌人自至者,利之也;能使敌人不得至者,害之也。”在这里孙子强调抓住敌人的弱点,然后针对其所求,以小利而诱之,就能调动敌人。
孙武的这一思想在商战中的应用可说是非常广泛的。其中经营中的“投其所好”就是“利而诱之”的一种。就像当今人们买东西,买产品以外的东西的人越来越多。厂家卖的是概念;迪斯科舞厅卖的是参与;麦当劳、肯德基卖的是气氛;饮料、酒卖的是文化;冰箱卖的是无氟、保鲜、省电、无噪声。所以,在产品定位上许多聪明的商家,采用逆向思维,让“高”定价也可以畅销。
事实上,在很多顾客心目中,企业不定高价,就意味着企业不敢或不愿对产品质量和售后服务作出承诺。如此一来,消费者当然愿意选择有“承诺”的高价商品。在美国纽约就曾经上演了关于高价和低价而造成的戏剧性的一幕。
美国纽约的第42大街上,有个生产经营服装的犹太商人鲁尔开设的经销店,门面不大,生意也不怎么兴隆。为了改变这不景气的局面,鲁尔专门聘请高级设计师,精心设计世界最新流行款式的牛仔服首次上市销售。他对这一产品寄托了很大的希望,企盼一举改变自己面临亏损的状况。为此,他投入了6万美元的资金首批生产了1000件,每件成本为60美元。为了打开市场,他采取了低定价策略把每件定为90美元,这在同类产品定价中算是比较低的了。鲁尔心想,凭着新颖的款式和低廉的价格,一定会开门大吉,稳中取利。
出乎意料的是大张旗鼓地叫卖了半个月,购买者却寥寥无几。急昏了头的鲁尔横下心来,每件下降10美元销售,又辛辛苦苦地叫卖了半个月,购买者却仍不见多。没有办法,鲁尔又降低10美元价格,这可接近成本价了,但销售状况仍没好转,最后每件60美元,工本费都不要了,实行赔本清仓,可除了吸引不少看客外,连顾客的影子都没有了。
绝望的鲁尔自认倒霉,索性也不再降价和叫卖了,他让人在店前挂出“本店销售世界最新款式牛仔服,每件50美元”的广告牌,至于能否倾销出去,只好听天由命了。谁知广告牌一挂出,竟然陆陆续续来了不少购买者,兴致盎然地挑选起来。店里一下子挤满了人,站在一旁的鲁尔愣了,傻乎乎地立在一旁。原来,粗心大意的店员,把每件50美元写成了500美元,价格一下子高出10倍。不一会儿的工夫,倒还真卖出了七八件,并且随后的销售状况是越来越好,生意空前兴隆。不到一个月,他的1000件牛仔服已经全部销售一空。鲁尔转瞬之间发了横财。
有钱人往往喜欢买高价位的产品,仿佛是越买得起贵的东西,就越能显示出自己的身份地位。这是富人的心理特点。鲁尔赚取了高出原来预期10倍的利润,就是人们的这种心理起了作用,再加上鲁尔的牛仔裤是世界最新款式,这不仅符合了购买者的虚荣心,同时也满足了购买者的爱美之心。
近年来随着我国市场经济的日趋成熟,品牌已渗透到我们生活中的各个领域,就像一块普通的手表只要几十元、几百元,而一块劳力士或雷达则可高达几千元甚至几万元。这几十倍、几百倍的价格差异,仅仅是产品间的差距吗?当然不是。
产品与产品之间的质量、材料、款式的确有差异,但这种物理差异不可能有几十倍几百倍之多,劳力士、雷达的价值主要在于品牌而不是产品。品牌不仅仅意味着产品的质量、性能或款式的优秀,事实上心理消费才是真正的重心。同时,品牌是身份的象征,在十几年前有一块表就是一种荣耀,那是产品力时代,而现在是品牌力时代,产品优秀是远远不够的。大街上几十元、几百元的手表很少有人问津,而价值千金的名表却成了许多人强烈的渴望与追求。因为劳力士、雷达是体现自我价值、优越感的绝佳标志。
消费者更愿意购买有品牌的产品和服务,并愿意付出更多的代价。品牌让产品升华,品牌做得越久积累越多,产品则不然。
同样的产品,贴不贴品牌标签,对消费者而言意义完全不一样。产品竞争与品牌竞争完全是两个不同层面的竞争,在很多“半被动消费”中,物的享受反而是其次的,品牌带给他的意义远远大过产品本身。
所以要想提高产品溢价,就得从以下几方面入手。
(1)提高产品品质。加强质量管理是塑造品牌高端形象的基础。只有保证卓越的品质,才能使消费者对产品保持长期的信心。长期的信誉是产品高价位的基础。
(2)产品与服务的创新,是产品高价位推行的动力。在产品同质化时代,要与其他同类产品竞争,就必须赋予自己更多的特性,进行差别化竞争。消费者多支付高价位品牌,必须以一定的差别化功能作为补偿。同时,消费者的需求也越来越个性化,张扬个性、表现自我的消费观念也促使产品(或服务)必须不断创新赋予自己更多的内涵。
(3)缩短技术商品化周期,提高企业市场敏感度,使企业成为某类产品市场的先入者。这也是提高产品高端形象的一条重要途径。
(4)对产品进行品牌经营,提高产品高价能力。品牌经营需要对产品进行合理的品牌定位,做好广告宣传,提高品牌的知名度,丰富消费者对品牌的联想。人的心态有一种独特的内在逻辑,即价格和品牌之间有相互推断、相互关联的认识。通过打造品牌知名度和品牌的品质认可度,以及发展丰富的品牌联想,会大大提高客户忠诚度,从而使消费者愿意为购买一个特定的品牌而支付高额费用,从而使产品品牌的高价能力大大提高。
(5)对于情感表达和自我表现型产品,还可通过渠道提高产品的高价能力。渠道本身常常成为一个品牌,给消费者以某种印象,大型高档商场意味着良好的产品质量、国内外名牌、高档的产品定位等。
超越自己永远是强者的姿态,思路恰恰是它的主心骨!没有思路何谈卓越。