我们可以把未雨绸缪稳妥地称为“如果”学派无效时间管理的反义词。人们经常会发现自己身陷危机,可要是我们能让时间倒退回去,就能易如反掌地解决危机。“要是我们早点这么做就好了……”,我们一边这么说,一边花上大把时间考虑如何梳理工作,这十分混乱。坦白地说,虽然意外会时常发生,但是危机管理太过普遍,而且往往根本没有必要。当然,如果不去应对危机,只能慌乱成一团的话,那么妥善应对危机就可以节省时间。以下文本会对应对危机做一点评论。
无论危机因何而起,影响如何,你都必须遵守一个规则,那就是“永远不要把危机当作危机来对待”。恐慌就意味着缺少常规管理流程,而在这个时候同样需要所有常规管理流程,也许比平时更需要。要有一个系统的方法(要养成提及危机的习惯,尽管是在心理上养成这种习惯),把这个方法当作避免恐慌的第一步,这非常有用。不假思索地盲目行动很少能实现精确应对,挽救局势,而且随之就要采取第二阶段的行动,可能会造成更多损害,浪费更多时间。因此,你要遵守以下规则:
· 保持冷静,不要恐慌。
· 思考(花足够的时间思考清楚,更为重要)。
· 考虑一下能够解决问题的全方位管理技能(这些技能可能包括一些简单的策略,例如授权某人某些直接的行动,就可以给你时间去解决更复杂的问题,还有更激进的解决方案,比如审查政策)。
· 制订行动计划(如果涉及某种程度的复杂性,制订行动计划则尤为重要)。
· 考虑一下正在进行的行动计划的控制因素(简要地创建一个机制来显示进展情况,从而让你知道危机何时解除)。
那么,要深思熟虑,然后再采取行动,这样就可以系统性地解决问题,至少可以最大限度地解决问题,毕竟我们无法让时间倒流。最后,你不仅要注意吸取教训(以免重蹈覆辙),还要注意整个事件可能带来的任何积极影响。
乐观思考。汉语中“危机”这个词由两个字组成:第一个字表示“非常危险”,第二个字则表示“机会”。无须多言。因此,你需要注意协调事物。危机可能会带来压力,大多数工作都会涉及如何在偶发的危机中幸存下来,尽管更为重要的是,要尽量避免在工作中遭遇危机。正如安东·契诃夫(Anton Chekhov)曾说过,“就算是白痴也可能知道如何应对危机,而让你筋疲力尽的是日复一日的日常生活”。
如果事情拖得太晚,或者考虑不周(这两种情况经常会同时发生),那么时间就会浪费在匆忙的尝试之中,尽管我们很想在短时间内解决问题。如此一来,任务往往会变得越发困难,也会受到当时常规责任的冲击。你如果能养成未雨绸缪的习惯(比如使用如上所述的系统,就可以帮助你提前思考),就更有可能知道什么时候真正需要开始做什么事。
有些人发现,在脑海中很难“浮现出”关于未来工作及任务的模式。有一个非常有用的辅助手段,那就是规划或者挂图。通过规划或者挂图,你可以创建一张图片,在上面标注各种活动,而这样的图表呈现出来的时间跨度比记事本的页面要清晰得多。图表可以做成各种形状、各种尺寸:有些标注当年的活动,实际上就像一个大记事本;其他的则是为具体的任务而制定的;还有一些是为你自己而设计的,可以用来补充细节。大尺寸的可以是各种各样的贴纸,用来突出显示重要的活动;其他的可以做成带有磁性的,可以一劳永逸,及时更新日程指引。
然而,无论怎样记录事情,你都要养成未雨绸缪的习惯,同时不能让其影响完成当天的工作量,这很关键。学会预测问题,了解如何发现机会,可以在短期内给你的工作方式带来真正的改变。