1-15　围绕IT进行思考

数字化转型、数码化、数字化

融合信息技术实现商业模式的变革

随着计算机的出现，人们开始致力于针对原本由人来完成的工作的自动化。其目的在于通过自动化提高效率、增加价值。也就是说，这样的努力只是立足于对“已有的商业活动”的改善而已。

与此不同，如今， 数字化转型 一词频繁地为人们所提及。数字化转型的英语是“Digital Transformation”，Trans可被略称为“X”，于是数字化转型也被略称为“DX”。“Transformation”一词有“转变”“变革”的意思。DX的含义在于极大地改变商业模式， 以信息技术为中心孕育新业务 （图1-26）。

实现数字化转型的三个阶段

然而，不少人有这样的困惑，那就是“人类要想实现数字化转型，到底应该从哪里开始呢？”一般认为，数字化转型可分为三个阶段。

第一个阶段被称为 数码化 阶段，即利用信息技术将人们从事的工作模拟成数字信息加以处理的阶段。比如，将使用纸张、印章的业务以可携带文件格式（PDF）形式实现无纸化就是数码化。

第二个阶段被称为 数字化 阶段，其目的在于通过充分利用信息技术的数字技术，实现产品、服务的高附加价值，提升便利性。比如，对从销售终端（POS）等收集的销售数据进行分析，将分析结果运用于商业活动中就是数字化（图1-27）。

第三个阶段就是数字化转型阶段。在图1-26所示的实例中，人们取消以往那样的在收银台完成收银的做法，而是让选好商品的顾客在离店前自动完成结账。如此，商业模式本身就产生了变化。可以说， 要想实现数字化转型，人工智能和数据分析是必不可少的。

要点