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第1章
价值

我们何时需要进行价值评估?

几乎所有的思考和行动都要考虑其价值。忽视价值是不可能的,因为我们做的每一个决定都涉及价值。

决策

大体上,有两种类型的决策:

1.决定是否做某事。例如是决定往前走还是待在原地不动。

2.在多个备选方案中做出选择(备选方案可能也包括什么都不做)。

当考虑是否要继续优化一件新产品、一项新服务或一个新项目时,当在日常生活中做决定时,我们都有必要进行价值评估:

● 这个项目会赢利吗?

● 这个项目将如何影响现有业务?

● 客户会认可的价值是什么?

● 这将如何影响组织在竞争中所处的地位?

● 这将如何影响环境?

从个人角度来说,你可能会问:

● 这会对我的幸福感产生什么影响?

● 这会对我的家庭产生什么影响?

● 这会对我的财务状况产生什么影响?

这样的问题还有很多。

每个问题都要求我们对某种特定类型的价值进行评估。如果评估结果是没有价值甚至是负面价值,那么这个项目就不值得被考虑或执行。如果它在某一方面价值很高,那么也许可以弥补它在其他方面相对较低的价值。然而一般来说,项目的整体价值等于它最短板的那个方面,这个道理就像环环相扣的锁链一样。有利润但客户价值低的产品不太可能成功,让顾客高兴却让员工不满的事情也并不是一个好主意。所以,我们最好避开那些在其他方面有很高价值却会破坏环境的事情。而那些会让你快乐却给你的家人带来严重困扰的事情也可能不值得你去做。

价值扫描

做决定其实就是在各个备选方案之间做出选择,我们需要对每一个备选方案进行价值扫描以评估其价值。这种价值扫描结果的对比形成了决策的基础。例如,一个国家应该专注于大众化的平价旅游模式,还是高端价位的精品旅游模式呢?

决策如果不基于价值观,就没有太多选择。你可能会因为他人或公众舆论的要求和压力而做出决定,你也可以根据某种信号以常规的方式来做出决定,你还可以根据自己的风格而不是事实来做出决定(例如“我经常做那种决定”)。这种带有个人“风格”的决策方式导致了许多非常成功的政治家走向失败。你当然也可以随机做出决定,然后在事情发展的过程中试图纠正它们。

如果价值对我们的思维会产生诸多影响,那么进行价值扫描并从中确定用于决策的价值就是有意义的。

就像某些小型建筑的建造者会使用水平仪来测量水平线一样,我们需要对决策进行频繁的价值评估,以确保事情沿着正确的方向推进。

在许多情境中,价值扫描都是必不可少的,我们将通过其中的一些情境让你感受到在任何决策中进行价值评估的重要性。在后文中,你将会详细了解这六枚价值牌,然后我将告诉你如何利用它们来进行价值扫描。

观点选择

创造性思维和刻意的水平思考法常常会产生大量的新想法。那么我们该如何评估这些想法?其中哪些需要做进一步思考?哪些是有希望成功的?哪些是下一步要做的?哪些是值得投资的?每个想法对应的是怎样的价值?

所有这些问题的答案都建立在价值扫描的基础上。一个新的想法可能仅仅由于新颖和与众不同而被注意到,但如果它没有其他价值,那么光是“新颖”可能还远远不够。

资源分配

通常情况下,并没有充足的资源供我们同时做所有事情,所以我们必须考虑如何来分配资源。这些资源是否应该用于市场营销?这些资源是否应该用于改进产品?我们是否应该将资源投入培训中?你应该如何花费你的收入——例如,你是选择买新房子还是支付孩子的学费?

所以你有必要放眼未来,并预估每个决定的可能后果。价值将如何被传递?价值会受到怎样的影响?当你展望未来的时候,你要寻找什么?答案是,你要寻找价值的变化,无论在企业层面还是个人层面,都是如此。

时机

接着我们要考虑的是时机的选择。我们应该立即采取行动吗?我们应该近期就启动项目吗?或者我们应该晚一点做?我们应该先等事情有所变化吗?我们能在不评估价值的情况下做决定吗?

削减成本

削减成本是所有审查的必要组成部分,其目的通常是通过裁掉那些看起来可有可无的部门和人员来降低成本。就个人层面而言,这可能包括减少家庭预算或获得更好的抵押贷款协议。

同样,这个过程也是在审视改变的后果并评估其价值。在这些情况下,可以进行两种价值扫描:

1.评估待决策部分的价值和贡献,即,它的价值高吗?

2.对比削减或外包某一部分后的情况,评估其改变后的价值产出。

我们要知道,任何事情都不会自动高效地运行,所以定期审查是必不可少的。经过日积月累,事情可能会变得越来越复杂。因此我们需要定期审查,尝试找到更简单的做事方式。

设计

设计的核心目的就是把东西组合在一起“发挥价值”,很显然在这一领域内,价值受到了密切关注。

没有强烈的价值意识,就不能称之为设计。

设计师必须时刻牢记自己想传达的核心价值,这是设计的主要目的。汽车首先必须能够载客,然后再考虑其他次要的价值,比如价格、舒适度、品牌、外形、耗油量以及二手车的转卖价格等。此外,还有一些要避开的负面价值,例如高额维修费、有害环境、廉价外观以及载货缺陷等。

策略和计划

你需要先设计一个策略,再决定是否使用它以及何时使用它。

不以价值为驱动的策略根本谈不上是策略。

我们追求的是什么?我们必须尽量避免什么?这个策略该如何实施?在实施过程中会涉及哪些价值?这些价值也同样适用于商业战略和个人生活规划。

创业

任何一项新业务的设计都涉及价值评估。它提供给潜在客户的价值是什么?商业价值是什么?为什么这个业务可以赢利并持续开展?

对价值的忽视导致了“网络公司”(dot com)现象的兴起。网络公司提供的唯一价值是投资该公司后几乎可以立即将股票卖给其他投资者并获得利润。这与庞氏骗局提供的价值完全相同,在这种骗局中,拆东墙补西墙,用新投资人的钱来向老投资者支付利息。

价值扫描可以帮助我们解决某项决策是否应该做的问题。更重要的是,价值扫描决定了创业理念的设计和修正。

在个人角度,决定着手做一些新的事情也会涉及这种价值扫描。无论是一段新的关系还是一份新的工作,生活中任何新事物的开始都会得益于对其价值进行的全面评估。

争议

争议和矛盾的产生通常是因为价值冲突。争议中的每一方都想追求自己的价值最大化——而它的代价往往是牺牲对方的价值。

争议可以通过调解、仲裁或法律途径来解决,也可以尝试去发现和消除引起争议的原因。

在所有情况下,最好的方法都是尝试着设计出一种对双方都有利的推进方式。这就需要对争议各方的价值都有充分的理解,因为缺乏这样的理解就不可能设计出令各方都可接受的推进方式。

分析和价值

分析是为了更好地理解我们周围的世界,以便我们能够传递和享受价值。

如果你饿了,那么吃东西对你来说就是有价值的。如果再增加一些社交价值,例如你想去餐厅吃饭,那什么会对你有所帮助呢?一份城市餐厅指南对你就很有价值。

我们的主要思维习惯是分析,这样我们就能辨别常见的情况,然后使用标准答案来处理。这是一种优秀的思维方式,但也存在一定的风险。

假设情况发生了变化,那么标准答案就可能不再合适,甚至还有可能是危险的。所以我们需要通过价值扫描来评估标准答案在特定情况下是否仍然适用。

如果你饿了想去餐厅吃饭,但同时你为了买房正在拼命存钱,那么你的价值追求就已经改变了。你可以继续选择去餐厅吃饭,但这会对你的银行账户余额、买房计划和家庭的未来财务安全都产生负面价值。

感知和价值

价值会引导和改变我们的感知,同时感知也会改变我们的价值。

如果你将某人视为竞争对手,那么无论他做了什么,你对他的评价都会受到这种看法的影响。

如果你认为某人的行为是出于恐惧而不是激进,那么你对这种行为的评价就会有所不同。

除非有特殊的干预,否则我们很难保持中立的感知。通常都有某些价值在驱动感知。例如你在饿的时候对三明治的感知,与一个不饿的人对三明治的感知,肯定是不一样的。

因此,我们可能需要做一个价值扫描,来看看具体是哪些价值会驱动我们的感知。

在某种程度上,感知是关于我们如何看待周围世界的无意识的选择。正因为它是无意识的,除非能看见起主导作用的价值,否则我们无法控制自己的感知,除非能找出背后起驱动作用的价值。

有些人错误地认为,我们看待事物时最初是持客观态度的。实际上,无论我们是否意识到自己的价值观,它们都会决定我们的感知,而我们看到的事物往往会与这种感知保持一致。

逻辑和价值

有些人相信,决策完全是以逻辑为基础的,即先收集相关信息,然后进行逻辑思考。

这确实有效,但只适用于少数情况。假设发生了机械故障,逻辑分析可以引导你找到故障的原因,然后你就可以把它修好。

逻辑可以帮助你决定如何做,但不能回答你想要做什么。

你是想赚更多的钱并给股东更多的回报,还是想花钱提升营销能力?你是想升职加薪,还是想从事自己更喜欢的职业?最终你的价值观会为你做出决定。

例如,逻辑告诉你,可以通过只提供一种颜色来降低产品成本,就像亨利·福特的名言:“只要车是黑色的,顾客就可以把它漆成自己想要的任何颜色。”同时逻辑也会告诉你,在竞争激烈的市场上,顾客可能不喜欢这种颜色,转而从你的竞争对手那里购买。那么此时,你的价值倾向是什么?

逻辑善于找到达成目标的最佳途径。逻辑甚至可以“决定”目标。然而,真正决定你想要做什么的是你的价值观。

逻辑会告诉你在寒冷的天气里需要买一件大衣,也会告诉你黑色大衣既耐脏又百搭。但你的价值倾向最终会决定你要不要买大衣。

我们面临的真正的困难在于,任何基于价值观而做出的决定在事后总能被“合理化”,这一点和完全基于逻辑而做出的决定是一样的。

如果你爱喝红酒,你会信誓旦旦地说它对健康有益,因为红酒中的多酚类物质可以阻断一种使脂肪沉积在动脉中的酶,从而降低心脏病发作的概率。于是你可能会选择忽略“只有适度饮用红酒才对身体有益”这个事实。

也许有些人真的是出于健康的原因才选择喝红酒的,但也有人只是以此来为自己的选择增加合理性。无论如何,基于红酒对身体有好处而选择它是一种有价值倾向的选择。那么,你的价值倾向是活得久,还是活得快乐,或是两者兼而有之?

通常,为自己的决定赋予合理性没有坏处,但有两个例外:

1.我们可以为情绪化的错误决定来寻求合理性。但如果我们很善于进行合理化,那么我们甚至可能不会意识到这个决定到底有多糟糕。

2.如果我们开始相信自己的决定是完全符合逻辑的,那么更危险的是我们可能会忽视价值倾向,甚至可能没有意识到它们是如何影响我们的“逻辑”决定的。

价值和情感

情绪和价值是一样的吗?不,价值是引发情绪的潜在驱动因素。

如果有人侮辱你,你会有情绪上的反应。这意味着发生了什么?这背后的价值倾向是什么?

如果有人对你表现出攻击性,那么你必须做出防御。此刻你不想被打倒,不想“输”,如果用部落的概念也可以说是不想被支配,因为你不希望别人看到你被羞辱而毫无反击。

这背后是一种文化价值,告诉你不应该接受被人侮辱。

你的自我印象可能会受到轻微的损害,你可能会想,也许他说的是对的?

另一种完全不同的价值倾向则会认为,除非你自己感到了被侮辱,否则就不算真正被侮辱。因此你不会感到沮丧,反而会觉得好笑。

如果你的价值受到了威胁,情绪会反映出你对这种威胁的感受。这同样也适用于快乐。当价值被满足时,我们会感到快乐,并可能会表现出这种快乐。

一个人因为工作做得好而被认可和赞扬,那么此人会感激这种认可。这其中就包含了“被人关注”的社会价值。 uvZgzUHXASaVruj8kmnuBUhxSoPtdxWk1fIxfOMlQPin0u/ubcioewBd7NCs5y+z

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