本书框架

本书的案例故事和经验分享分为三个部分，每一部分重点探讨三个杠杆中的一个：框架力、流程力或同理心。这三个杠杆中的哪一个会是你解决问题的关键，抑或是需要多管齐下，将视具体情况而定。单车之使皆有成效，多措并举、几管齐下、合力而行，则将让谈判无往而不胜。

·　第一部分重点阐释框架的惊人潜力。谈判高手熟知，谈判者表述提议的方式、提议的框架与提议的内容同等重要，不分伯仲。

·　第二部分重点阐释流程对结果的决定性作用。高超的谈判对手，总是机智巧妙地把握和设定谈判流程，而非纠结于具体条款内容，并对此进行讨价还价。

·　第三部分重点阐释同理心的强大力量。沉着冷静、深入细致地分析了解谈判各方的相关利益关切和不同视角，能有效化解最激烈的冲突。

当然，在人际互动中，并不是所有的问题都能轻而易举地快速解决。许多激烈冲突的解决，不仅需要付出巨大努力，而且需要坚持不懈或者一点儿机缘巧合。然而，很多时候我们最需要的却是另辟蹊径：提高和掌握驾驭谈判框架的能力、设定谈判流程的能力和独具慧眼的洞察能力。

总之，我希望你能喜欢这些案例，也希望我的经验之谈于你有所助益，更希望本书能激励你积极应对人际互动中的种种问题，不断磨砺提升自己，以期获得更深入的理解，达成更多更好的协议，最终成为人生赢家。