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《卡迭石和约》（
Treaty of Kadesh
），堪称史上最古老的和平条约。在距今3000多年前，古埃及和赫梯帝国的关系如履薄冰，同时还不得不对其他邻邦保持高度警惕，双方都不愿意继续为战争承担成本，于是埃及法老拉美西斯二世（Pharaoh Ramesses II）与赫梯国王哈吐什尔三世（King Hattusili III）尝试通过谈判终止双方的纷争，最终缔结了该和平条约。这种尝试往往困难重重，不仅因为双方所涉及的问题颇具争议且错综复杂，而且双方都不愿意迈出和谈的第一步。因为主张议和的一方常常被视为怯懦，而不是明察善断或宽宏大量，所以导致领导者大都不会铤而走险，率先发出这样的信号。然而，双方最终还是达成了协议。尽管该和平条约起草于数千年前，但已具备了现代和平条约的雏形，如包括宣布终止战争、遣返难民、交换战俘等条款，以及任何一方在遭到他国袭击时的互助条约等。
该和约的另一个显著特征是，协议条款与我们当今的协议有异曲同工之处，如和平条约、商业协议，以及诸多成功解决国际争端和夫妻矛盾的协议等，而且《卡迭石和约》分别是用象形文字（hieroglyphics）（埃及语译文）和阿卡迪亚语（Akkadian）（赫梯语译文）两种语言记录的。通过译文的对比，果不其然，这两个版本的内容几乎一致，只有一点截然不同：埃及语译本中声称是赫梯人主动求和，而赫梯语译本则恰恰相反。
在涉及协议达成、外交，以及化解争端等诸多问题时，常常无须过多考虑文化差异或谈判方式，也无须回答人们为什么要发动战争，或者为什么愿意解决争端。因为有些事情亘古未变：各方对宣称胜利的无比渴求。
《卡迭石和约》的签订，还揭示了关于谈判与调停取得成功的至关重要的内在逻辑，这也是著者撰写本书的灵感与动力：
如果我们愿意摒弃固有的思维：金钱和权势是唯一的调停筹码，即使是无法突破的僵局和冲突，也有其解决之道。
当你在应对看似毫无希望的情形时，当你的慷慨解囊被断然拒绝时，当你的善意尝试被无情挫败时，当你没有足够的权力来强制解决问题时，请铭记以上这点，它对你尤为重要。通常情况下，你需要的是改弦更张，另辟蹊径，而非固执己见。本书将介绍这样一种思路，并追根溯源。
有些谈判轻而易举，有些则困难重重，还有些似乎根本不可逾越。当你在谈判中处于势单力薄且走投无路之时，常常会面临冲突不断升级，僵局日渐恶化，任何一方都不愿意做出让步的情形。此种境地，双方的行为方式看似都不合情理，甚至更糟，火药味十足。这些问题都是史无前例的，即便身经百战，也无济于事。
但是，如果能独具匠心地处理这些问题和情形，那将成为史上的传奇案例。
本书讲述的正是这些不同寻常的谈判案例：看似毫无希望破解的僵局和激烈争端，有人借助无须耗费金钱或凭借权势之法另辟蹊径，出奇制胜。我们可以从这些故事以及演绎这些故事的人身上学到什么呢？
任何处理过僵局或冲突的人都会证明，最棘手的谈判是你的善意尝试一败涂地，而同时你又没有足够的资源或权力进行有效的讨价还价。人们对谈判失去希望，是因为他们认为自己已经竭尽全力地去解决争端了，无功而返的根源只是由于他们无钱无势罢了。但是，如果你还有撬动谈判的其他杠杆可用，又会是怎样一种状况呢？
在本书中，我们将重点聚焦三个关键杠杆，它们常常被一些谈判者所忽视、低估或处理不当，尤其是那些在谈判中习惯用金钱和权势来衡量实力的人。这三个关键杠杆分别是：
· 框架力
· 流程力
· 同理心
我在为成千上万的企业高管和公司老板进行教学和咨询服务时，听到过许多关于交易方的传奇故事，他们攻坚克难、险象环生。我在为那些设法与恐怖分子和武装叛乱分子交涉的政府官员和政策制定者工作时，时常感受到束手无措的谈判难免让人心灰意懒，甚至我在观察日常生活中常见冲突时，也能发现人们苦苦挣扎着应对敌对人群、困难局面和棘手问题。在所有这些情形中，因为人们往往把解决问题的希望寄托在金钱和权势之上，而不懂得运用框架力、流程力和同理心，故时常使自己面临的问题形势升级恶化，导致棘手的问题最终无法得到有效解决。
我们可以与应对激烈的商业、政策、外交或日常生活冲突的人们分享哪些真知灼见？他们可以从世界历史上最令人痛心的核边缘政策案例中吸取哪些教训？他们如何效仿一个名不见经传的年轻人，在上一个千禧年中成功地主导了一系列重要会议？他们可以从现存最古老的和平条约文本中学到哪些东西？在对化险为夷的价值数十亿美元的体育冲突案与以灾难告终的冲突案的比较中，他们从中可以总结出哪些规律？无须玩弄权势或借助大把金钱，就能圆满解决五花八门的高风险商业纠纷和化解商业僵局，他们可以从这些案例中借鉴哪些攻略？
本书的写作初衷非常简单：希望人们从赢得“不可能”的谈判案例中学到一些实实在在的东西。首先，这些故事本身十分有趣，有的源自历史、外交和商业，有的来自体育和流行文化；无论发生在当今还是远古，读者都能从故事人物的生活、战斗和谈判中获得启迪。其次，这些故事中的经验鲜活生动、触手可及，无论它看起来是不可能的，还是比较稀松平常的，任何正在应对冲突或僵局的人，都可信手拈来。我在书中列举了大量翔实的例子，阐释了如何将这些经验应用于不同领域，如求职应聘、生意洽谈、人际关系、与孩子沟通、与恐怖分子斡旋等。最后，如果让我们对本书抽丝剥茧，去掉框架，舍弃结构，由表及里，我们会发现本书的核心内容其实是关于人类自身如何千方百计地与他人和谐相处，尤其是当人在窘境之时。我希望本书能传导一种乐观情怀，提供一个看世界的新视角，帮助读者学会欣赏我们常说的人性，就是那些时而令人费解、时而令人失望、时而令人恼怒，但又常常鼓舞人心的人性。
在阐述更多内容之前，我先给本书所论及的“谈判”下一个定义。就个人经验判断，人们通常会从狭义层面去理解谈判是什么、意味着什么，以及何时会涉及谈判，而我则尽可能从广义角度诠释其内涵。当人们听到“谈判”二字时，往往将其等同于讨价还价或唇枪舌剑，或者想象一群西装革履的人正在敲定一笔买卖。大部分人认为谈判只是偶尔为之，如果在可能的情况下，应尽量避免这令人望而却步、心情不畅的任务。如果我们能换个角度去审视思考，其实会受益良多。
在给价值数十亿美元的交易谈判提供过咨询后，我可以自信地告诉你，谈判与金钱无关；在给濒临崩溃的国家元首提供过和平谈判建议后，我可以非常明确地告诉你，谈判并非生死攸关；在给求职应聘、家庭纠纷、战略同盟和停火谈判提供过意见后，我可以明白无误地告诉你，谈判并不直接关联职业发展、情绪管理、互惠合作或能停止射击。
简而言之，谈判并非单向活动。从根本上来讲，无论谈判处于何种情境、关乎何种问题，其本质是人际互动。在谈判中，无论问题是简单明了还是错综复杂，无论各方是真心诚意还是居心叵测，无论挑战是轻车熟路还是前所未有，我们需竭力回答的问题其实是：我们该如何从容得体地与他人打交道，以期能增进彼此的理解，最终达成协议？这些协议内容是否一定以合同或条约方式白纸黑字写在纸上，或者协议的执行能否进一步增进彼此的信任友善、带来新的激励措施、改善相互的协作，或者仅仅是带来握手言和的希望，都无关紧要。相互理解是个人之间的、组织之间的、民族之间的，还是国家之间的，这些也无关痛痒。正如前面所言，从本质上来说，谈判始终关乎人际互动。这些互动有时容易，有时则困难重重。然而，在本书中，让我们兴趣盎然的，正是那些看似根本不可能谈下去、谈成功的谈判。
因此，我认为，谈判是指持不同利益或观点的两方或多方就协议内容达成共识的过程。在谈判步履维艰的境况下，帮助我们赢得成功所需的原则、战略和战术是本书描述的重点。
本书囊括了不同领域中林林总总的10余个生动案例。在择选案例时，我侧重于人们日常生活中常见的问题：僵局与激烈冲突。僵局是指各方要求相持不下、互不退让的情形。我们之所以对僵局进行研究，因为它的严重程度往往事关协议的成败或关系调解的达成，但我们也会研究破解僵局所带来的经验教训，以及极端情形下各方之间的关系。冲突是指各方利益对立或意见不合的情形。激烈冲突是指人们在达成协议时所遭遇到的无法跨越障碍的情形，如猜疑、仇恨、盘根错节的现实状况和历史遗留问题等。在本书中，我们将剖析每一个案例，总结梳理解决各种冲突的经验教训。