本部分首先阐述了客户旅程在数字化时代的重要性和必要性,并构建了客户旅程管理的总体框架、主要的工作内容和总体原则。 gFhW15d3Gh5yFmanuIoZ6FbGSdhxmKKPyRuyi6viBKVYzLUCICZwQulMiARuWHSJ