本部分首先阐述了客户旅程在数字化时代的重要性和必要性,并构建了客户旅程管理的总体框架、主要的工作内容和总体原则。 FZZ4+/3TMeQ1MIRbYFN73syMqevWSUqHeGg+ZrGxA5GQV5J9EzsRyavGHKCKODnk