本部分主要阐述客户旅程管理框架包含的各专题内容,重点涵盖客户旅程地图的概念、要素、绘制方法、应用场景,以及客户旅程分析的方法和应用案例。 T2MHp3ojD8qiwg/MjCMvx72FSahRzEhooSndm1x1rALVe30Okm945CoTBbrHZI8V