本部分主要阐述客户旅程管理框架包含的各专题内容,重点涵盖客户旅程地图的概念、要素、绘制方法、应用场景,以及客户旅程分析的方法和应用案例。 IHHB+tn2+g07Lp+Izlaib2ABlGh75FMUmp+i98j1wEpefDF7/7YOLnYUctJb0WM3