本部分主要阐述客户旅程管理框架包含的各专题内容,重点涵盖客户旅程地图的概念、要素、绘制方法、应用场景,以及客户旅程分析的方法和应用案例。 LFK9ElvLms+JG+RrYlyxyMzOjukYtNx9x7G/5qB7ZyBtcqtFlYAaLYaQEll8D+Gx