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19世纪，“传输”一词主要是指货物和人员的流动。当然，我们现在仍然这样使用这个词，比如公路和铁路就是传输的形式，就像说话或写作一样。
现如今，我们仍然使用产业化的比喻进行交流。信息，就像货物一样，需要存储、传输和取回。我们经常使用“通道”一词来描述信息的移动，即信息沿着“通道”传输。
20世纪，交通方面的比喻很容易适用于新的电子技术，比如我们有了“电话线”和“电视频道”。电子信息以“比特”为单位，存储在“文件”或“库”中。“下载”和“上传”所引用的是货运方面的比喻，电子邮件与邮政用语的关系也如出一辙。
所以，在刚才的练习中，如果你把沟通定义为“信息的有效传输”，那就不足为奇了。我们“有”一个想法（就好像这个想法是一个物体），之后“把想法用文字表达出来”（就像把它装进盒子里），然后试着“让自己的想法被对方接收”（通过“运输来传送”它），而“接收者”有可能“理解”了这个想法。我们需要在接收者完全“领会”之前，“拆解”这个想法。当然，我们需要小心，以避免“信息超载”。
这就是沟通的传输模型，其影响力非常大。它掌握着我们在组织中进行沟通的所有流程和策略。这个模型表明，信息是客观的且可测量的（我们传输了多少比特的信息？）。最重要的是，这个模型很简单：我们可以画一张图或表来说明它。
那么，传输模型会出现什么问题呢？首先，它似乎并没有反映出人们实际的交流方式。
芬兰教授奥斯莫·威（Osmo Wii）提出了企业沟通法则。这些法则以惊人的准确性指出了传输模型的种种失误，尤其是在组织中。
■ 除了例外情况，沟通通常会失败。
■ 沟通如果能失败，就一定会失败。
■ 如果沟通不能失败，那么它通常还是会失败。
■ 如果沟通看上去以你想要的方式成功了，那么你一定误解了某人。
■ 如果你满足于你的信息，那么沟通肯定是失败的。
■ 如果一条信息可以用几种方式解释，那么它将以一种使损害最大化的方式被解释。
■ 总会有人比你更清楚你的信息究竟意味着什么。
■ 沟通得越多，就越失败。
用传输来比喻沟通，可能是不准确的。毕竟，信息并不真的像包裹。当我寄包裹的时候，它已经不在我手中了，相反，当我发送一条信息时，我仍然拥有它。
然而，传输模型不能准确描述沟通，还有一个更为严重的原因。
这个模型指向了错误的方向。
沟通不是始于传输，而是始于理解，这是第一点，也是最为重要的一点。无论我如何有效地传递信息，如果你不理解它，那么它就无法让你接收到。要想提高自己的沟通技巧，不如从关注人们如何理解信息和思想开始，而不是如何传递信息和思想。