对话需要时间,而时间是人类唯一的、完全不可再生的资源。
计算一下你有多少时间,而不要只假设自己没有时间,要从实际出发。如果有必要,你可以把面谈时间定得晚些,或者把会议安排在另一个时间。
随时准备问一问对方现在进行谈话是否合适,以及他有多少时间。
大多数谈话会在不同的阶段加速或减慢。一般来说,一场高效的谈话开始时比较慢,然后随着谈话的进行而变得越来越快。但在这方面并没有硬性规定。
出于各种各样的原因,有些谈话会进行得非常快。比较矛盾的是,达成共识和争论都能加速对话。你可能很快就确定了一个解决方案,或者屈从于“群体思维”(这时,每个人都同意,因为同意让人感到舒服)。另一种情况是,意见分歧可能会升级为一场情绪化的争吵。
相反,当人们发现自己被一个问题困住(或者对一个问题看法单一)时,对话可能会进行得非常缓慢。如果你听到人们在分析过去而不是考虑未来,或者有人说得跑题了,那么你可能需要给谈话注入一些新的能量。
花一上午的时间来留心一下自己的谈话节奏,看一看哪些部分太快了,哪些太慢了。下午继续观察,但要采取行动来调整谈话的节奏。如果对话进行得太慢,那么你可以通过总结来结束部分对话、推动行动或从评论转向暗示:“这在……方面意味着什么?”如果谈话节奏太快,那么你在答复之前可以通过思考或转述来放慢速度,比如问一些开放式问题(像“Why”这样以“W”开头的问题,就是很好的选择),或者干脆暂停。