第三章
改善对话的七个方法

人们在工作中开展各种各样的对话，有些是轻松的聊天（通常被称为“饮水机聊天”），其他的是计划中的谈话。我们怎样才能使对话更有效率呢？

在本章，我将介绍已经被证明有效的七个策略。

■ 明确目标。

■ 理清思路。

■ 管理时间。

■ 寻求共识。

■ 超越争议。

■ 经常总结。

■ 善用视觉元素。

你不要觉得必须把这七个方法一下子都用上。你可以选择其中一个，反复运用几天（你应该有很多机会来练习）。你一旦意识到已经可以把其中一项技能随时运用到对话中，就可以接着学习另一项了。