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我们在本章探讨过的所有沟通风格都在对话中有所体现。而本书中讨论的所有其他交流模式，在某种程度上都与对话有关。第四章会涉及询问的技巧，它建立在倾听能力的基础之上。第五章着眼于说服的互补技巧，即人们如何通过说话来影响彼此的想法和感受。第六章探讨故事讲述，以及如何使用叙述来更高效地进行解释和说服。
第七章和第八章讨论所谓的“远距离交谈”。例如，演示是一种对话形式，其中一个人（可能）比其他人说得多。写作是一种对话，它缺乏非语言沟通的大多数特征。然而，电子邮件、短信、即时通信、社交媒体等新技术手段构成了一种更广泛的趋势，使写作更接近口语，不过这种趋势带来了新的挑战，也带来了对新技能的需求。
最后，在第九章，我们会探讨那些不投机的对话情境，即那些我们可能想要避免的对话，或者在最意想不到的时候突然出现的对话。
但首先，让我们更多地关注对话本身，因为这是最强大、最迷人的沟通技巧。我们怎样才能在家庭、职场和社交场合提高对话的质量？第三章将提供一些建议。
■ 人人都需要根据不同的情境和对象来调整自己的沟通风格。
■ 我们可以通过两组互补的行为来描述自己偏爱的沟通风格：推和拉、共情和系统化。
■ 上述这几组行为可以构成四种沟通风格：社交型、分析型、功能型和表现型。
■ 大多数人都偏爱其中一种或两种风格。
■ 这个模型还能用来评估其他人喜欢的沟通风格。
■ 沟通风格也通过非语言交流或肢体语言表现出来：眼神、手势和动作，还有说话的语气、音量和速度。
■ 肢体语言出奇地难以理解，我们需要检查自己对它的感知。
■ 高效的沟通者善于管理自己的行为。
■ 适应性是人们调整自身行为的意愿和能力。
■ 在不想适应，但选择去适应的情况下，我们可以测试自己提升行为适应性的能力。
■ 不要总是试图改变自己的沟通风格。
■ 成功调换自己的沟通风格会在职场上给你带来很多好处。
■ 本章探讨的所有沟通风格都会在对话中展现。