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毫无疑问，对话从来不是简单的语言交流。我们也用自己的身体与他人交流，或者更确切地说，身体经常代表我们说话。因此，这组复杂的行为被称为肢体语言。其中，有些肢体语言是有声的，比如说话的节奏、音调和音量，以及伴随人们说话而来的所有咕哝声、叹息声和笑声。有些肢体语言是可视的，比如人们移动眼睛或注视某人的方式，使用的手势、摆出的姿势，靠近或离开另一个人的方式。所有这些都是沟通风格的构成因素。
思考一下你喜欢什么样的沟通风格，以及肢体语言对这种风格有什么影响？你可以想一想你是如何使用声音的，比如用什么节奏、音调怎么变化、音量大小。你也可以想一想如何用自己的身体来表达想法。最重要的是，想一想在交谈时你的眼睛在做什么。
如何改变自己的肢体语言，以使它更有效？
肢体语言在很大程度上是无意识的。演员（和骗子）可以有意识地控制他们的非语言行为，但需要经过大量训练。大多数人都发现肢体语言很难掌握，尤其是在压力大的时候。特雷西·考克斯（Tracy Cox）写道：“在面临压力的时候，我们的身体会泄露秘密，真情流露在手势中。”
肢体语言解释起来难得出奇，主要有以下四个原因。
肢体语言模糊不清。没有字典能准确定义非语言信号，它们的含义可以根据情境而有所不同。有些人闭上眼睛是为了专心听你说话，而有些人这样做是因为对你满不在乎。
肢体语言永不终结。人们可以停止说话，但无法停止身体上的行动。
肢体语言含义庞杂。人的眼睛、手、脚、身体的位置等一切都在同时发生改变。我们会把非语言信息整体性地解读成一个完整的印象。这种解读方式使得非语言信息虽然很强，但并不具体，我们可能无法确定这种行为究竟向我们暗示了什么。
肢体语言和其他语言一样，是由文化决定的。研究表明，有些非语言信息是具有普适性的，例如每个人在高兴的时候都会微笑。然而，大多数非语言行为是某种文化特有的。文化差异导致的对非语言信息的误读，会造成很多困惑。
因此，肢体语言有时会暴露一些我们不想说的话。（还记得我在第一章提出的关键问题吗？我能产生什么影响？）我们可能不知道自己的身体在说些什么，而对方可能会误解我们的非语言信息。
想加强非语言交流，从你的眼睛开始。多想一想在对话中你朝什么地方看，你就能找到让自己的言语更有分量的方法。最简单的方法是盯着对方看，并保持不动，你可能会立刻让谈话变得更舒服。
■ 寻找信息集群
如果你接收到一组非语言信息，而这组信息似乎传达出一种单一的感觉，你就更能完全相信自己的解读。
■ 参考过去的经历
对于自己认识的人的行为，我们可以解释得更加准确。当然，我们也能注意到他们行为的变化。具有时间跨度的行为模式，解释起来比孤立的情境更准确。
■ 检查你的认知
问一些问题。你是在解释自己观察到的行为，而不是读懂某人的想法。检查你所观察到的信息，并努力确保你的解释是准确的。
■ 注意你的眼神和手势
想一想你在谈话中朝什么地方看，以及你是如何改变姿势的。