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以电子计算机为代表的现代信息技术出现后，人类掌握数据、处理数据的能力有了质的跃升，但是大多数的改进只是提升了数据的处理速度。如今，随着大数据时代的到来，“IMABCDE”（I，Internet of Things，物联网；M，Mobile Communication，移动通信；A，AI，人工智能；B，Block Chain，区块链；C，Cloud，云计算；D，Big Data，大数据；E，Edge，边缘计算）等数字技术蓬勃发展，企业面临愈发激烈的同行竞争与行业颠覆者的挑战，传统信息办公的整体发展模式已远远跟不上现实社会的需求，数字化转型便成为企业顺应时代变革、提升竞争力的必由之路。作为本书的第一讲，以下内容将主要阐述何为企业数字化转型。
在学术界，不同学者也曾用各类表述对数字化转型做出定义，表1-1整理了部分学者观点。从总体上看，现有研究主要是从技术应用，以及由技术升级引发的影响角度定义数字化转型，尽管部分学者侧重于数字技术的驱动作用，但也有部分学者倾向于从组织变革角度理解数字化转型，技术为辅。
表1-1 数字化转型的定义
续表
综合上述观点，本讲对企业数字化转型做如下定义：企业利用数字技术，将企业生产经营的某一个环节甚至整个业务流程的信息数据全部整合起来，形成有价值的数字资产，通过大数据、云计算等处理技术反馈有效信息，最终赋能到企业商业价值的过程。值得注意的是，只有当企业对其业务进行系统性、彻底的（或重大和完全的）重新定义——不仅仅是IT，而是对组织活动、流程、业务模式和员工能力的方方面面进行重新定义的时候，数字化转型才会真正得以实现。
从工作开展角度，企业数字化转型涉及战略调整、能力建设、技术创新、管理变革、模式转变等一系列转型创新，是一项复杂的系统工程。过去的企业协作，就是机械化+自动化+IT化，往往以实现流程式或孤岛式的运转为目标，本质上还是从手工到自动化的过程。而数字化转型，是把“自动化+信息化+数据化”三个维度打通，进行数据和业务一体化，实现更高的组织效能。
企业是一个创造、传递、支持和获取价值的组织，每一项数字化转型活动都应围绕价值效益（开源节流）展开，数字化转型在根本上是要推动其价值体系优化、创新和重构，不断创造新价值，打造新动能。数字化转型的体系架构和方法机制应始终遵循价值导向原则，通过创新价值体系，转变价值获取方式，提升价值创造、价值传递的能力，收获转型成效。
数字经济时代的新型能力就是数字化生存和发展能力，就是为适应快速变化的环境，深化应用新一代信息技术，建立、提升、整合、重构组织的内外部能力，赋能业务加速创新转型，构建竞争合作新优势，改造提升传统动能，形成新动能，不断创造新价值，实现新发展的能力。
过去的企业运转则由于系统不连接、数据不通等问题，需要大量的手工处理，这些都免不了拖累企业的行动效率。很多大型企业的历史系统都是烟囱式的，为了局部或者部门设立的，这往往形成服务孤岛，难以适应复杂、快速变化的业务。而数字化转型的过程，可以将这些系统链接起来，并将产生的数据汇总，实现数据和业务的有效整合。
这里的“数据”特指组织拥有的可用、可跟踪和可测量的数据。通过数字化转型推动基于数据的价值在线交换，可提升数字组织（企业）的价值创造能力。用数据科学重新定义生产机理，数据还将成为知识、经验和技能的新载体，通过数字化转型推动基于数据模型的知识共享和组织赋能，可提升生态组织开放合作与协同创新能力，提高社会资源的综合开发潜能。
数字化转型与信息技术驱动的组织转型两个概念相似性很高，皆是利用技术驱动企业变革。两者的本质区别在于数据源的获取方式。在信息化阶段，企业依靠人工采集收取信息，再利用各种计算机信息系统将数据进行记录，并通过邮箱、ERP等实现线上事务处理，完成了企业信息的整理、传播、处理环节电子化。而在数字化阶段，企业依靠物联网感知技术等实现信息的自动化采集，形成大数据支持信息的深度分析，实现整个业务流程的优化。在数字化转型的过程中，企业在信息化的基础上完成了头部的数据源获取和尾部的信息分析的数字化。因此，企业信息化也可被视为企业数字化的一部分，而数字化企业是信息化企业优化、转型的成果。
在竞争力、管理组织架构、企业合作和信息输送这四个方面，数字化企业对信息企业的打击是降维的（见表1-2）。相比于传统信息企业，数字化转型企业的柔性生产链提高了生产效率、降低生产成本、满足客户定制化需求；OTA推送直接打通需求端与供给端；扁平化、网络化组织优化了管理组织结构，促进创意的产生；企业之间的平台生态让合作高效、及时。
表1-2 数字化转型企业与传统信息企业的四方面特征对比
在数字化的浪潮之下，传统信息企业向数字化企业进一步转型成为企业发展必由之路。认清传统企业信息化和现代企业数字化的区别，有助于企业在未来的竞争中把握正确的发展方向，明确竞争优势。
实例区分企业信息化发展与企业数字化转型
传统的企业信息化 以企业业务管理的规范化和优化为主要目标，侧重以数字技术来支撑优化和提升企业的业务流程和业务管理。
图1-1 早期会计手工账记账
先看一个简单的例子，早前财务会计大量的人力要花费在收集单据、整理单据，以及审核单据上，对于业务量较大的制造型企业来说，会计费时费力但仍错误率较高。随着计算机技术的发展，企业开始用软件进行财务管理，ERP系统投入应用，之前繁杂、散乱的业务得到整合，处理速度极大提升，此时会计核算工作只需设置会计科目模板，业务部门推送到财务部门的单据就能实时生成正确的会计分录，财务的主要工作，已经由最初的收集、整理单据，集中到审核单据，大大减少了出纳的手工工作量，这就是 信息化 的过程。企业在信息化阶段，主要利用MIS（Management Information System，管理信息系统）、ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）和CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）支撑业务数据实时更新与查询与整合管理，并通过办公系统、财务系统等实现办公自动化、会计电算化等。信息化不会改变企业的经营决策流程，只是会提高企业的工作效率，同时降低成本。
图1-2 Keep App界面图
而 企业数字化转型 是以企业创新发展为主要目标，主要侧重以数字技术引领，打造数字新能力，推动传统业务创新变革，从而构建出数字化时代新的商业模式。
以健身软件Keep为例。在健身领域，如果一个人想去健身，他可能打开大众点评，搜索“健身房”，但是等办了卡，请了教练，往往就过上了“三天打鱼，两天晒网”的幸福生活，直到卡作废也没有去几次。但如果下载一个名为Keep的App，不仅有专业的健身视频课程可供随时随地观看练习，还能获得更丰富的运动体验，如个性化的运动配乐、线上健身社交圈等。与此同时，人工智能的教练还可以随时指导、统计锻炼数据，并根据收集到的你的身体和锻炼数据做方案，以提供更有针对性的服务。同时Keep还卖计步器、腕袋、食谱等与健身相关的商品，健身行业的商业模式变了，这就是数字化转型的力量。