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数字化转型并不是一个简单的过程。在企业的数字化转型过程中，很多企业管理者往往会手足无措，他们不清楚自己需要考虑的因素是什么，重点在哪里。基于此，本讲运用TOE（Technology—Organization—Environment，技术—组织—环境）框架，从技术、组织、环境三个层面分析探讨企业数字化转型过程中的重要影响因素，为企业数字化转型的起步提供参考 ［44］ 。
TOE理论是Tomatzky于1990年提出的，它借鉴了信息技术创新采纳相关理论，并在其基础上进行了扩展，用于解释技术革新在企业层次上的采纳和运用过程。TOE理论指出，技术、组织，以及环境三方面的因素深刻影响企业的创新能力 ［45］ 。技术层面着眼于技术自身特性及其与企业之间的联系对企业创新的影响；组织层面是描述组织内部的一些因素对企业创新产生的影响，比如组织的战略、组织规模、组织结构；环境层面的研究重点是产业环境、政策体系，以及企业与其他利益相关者的相互作用而产生的影响。
TOE框架是一种具有普遍性和适应性的综合环境分析框架。该框架未明确具体有哪些变量，但从三个方面对变量来源进行了界定，并将现实问题与三个层面的要素相联系，从而使TOE模型在不同研究的影响因素分析中得到了广泛的运用。
企业的数字化转型是由外部环境因素与企业自身情况综合作用而成的，同样也会受到组织、技术、环境等因素的制约。TOE理论自身并未规定每个维度的特定变量，它只是一个因素分解的模型。所以，在TOE框架的基础上，我们可以从技术、组织和环境三个方面，对企业数字化转型的重要影响因素进行探讨。综上，本文构建的企业数字化转型影响因素模型如图3-1所示：
图3-1 企业数字化转型影响因素模型
技术层面的影响因素主要包括企业对数据的应用和企业的数字技术水平。已有的研究结果显示，信息技术是企业进行数字化转型的重要影响因素，对企业经营过程的优化和公司的价值创造都具有重要意义。技术层面的改革是每个公司在数字化转型过程中都要经历的过程，它不仅包含了对硬件设备的投资，更重要的是对数字技术的应用。在数字技术日益完善和普及的今天，科技已经融入企业生产经营的各个方面，帮助企业实现采购、生产、仓储、销售等业务的优化，从而大大降低企业的经营成本，并提高企业的经营效率。
在数字化转型过程中，数据应用的目的是数据驱动，主要通过数据分析、数据运营和数据赋能来实现。通过数据应用将多层次的数据汇聚起来，从而达到信息、流程、业务、产业等方面的数据化，进而帮助企业实现数字化。
数据分析利用数据库管理系统对企业的数据进行定量分析，可以了解企业自身业务情况和市场的发展趋势，为之后的企业决策与市场环境分析打下坚实的基础。数据运营将内部过程进行模块化的划分，并针对性地进行相关的数据分配，从而使数据信息得以传递，各个部门之间的协同工作得以完成，并在各个经营流程和业务单元之间实现数据流动、共享和互通，提高企业的生产经营效率。数据赋能即利用数据的流动性来集成数据网络，通过形成数据知识，打破组织与产业间的界限，实现数据信息在产业链和行业生态系统的共享，充分发挥生命周期各阶段数据的作用，为后续企业的流程升级优化提供技术支持。
技术创新是实现数字经济的重要手段。技术创新对提高公司技术水平和产品竞争力具有重要意义。在以技术创新为基础的企业数字化转型中，如何合理分配创新资源，例如研究开发投资等，是企业数字化转型成败的重要因素。目前普遍认为，增加企业的研发投入对于提高企业的技术创新能力具有十分重要的作用。公司的创新行动（例如增加研发支出）可以考虑将数字技术与原有的技术、管理和新的技术结合起来 ［46］ ，从而提升公司的业绩，降低整个转型过程中的成本，帮助企业有力地实现数字化转型。
企业的组织层面主要是企业的内部组织管理，它包含了企业的特征和资源、企业规模和企业的决策人员。就企业的数字化转型而言，在企业内部包括数字化战略、高层管理者和生产流程改进等因素都对公司的数字化转型产生显著影响。
数字化战略是实现数字化转型的重要影响因素。数字化战略以最宏观的角度，从企业自身出发，调整企业的业务模式向数字化发展。数字化战略包括数字化领导、数字化运营、数字化客户体验和数字文化宣传 ［47］ 等，并在数字化转型过程中及时调整以适应转型的需要。企业需制定一个数字化战略来整合和运用企业自身所拥有的资源，从而达到转型目标并提高竞争力。反之，在转型过程中如果缺乏数字化战略，则会造成企业决策失误和资源的浪费。
数字化转型能否取得成功，与公司高层管理者的思想和能否合理运用企业资源息息相关。埃森哲公司的统计显示，58%的受访者认为他们的数字化转型是公司的高管主导的，这也显示出公司的高层管理者在转型过程中的重要性。一方面，随着公司管理层对数字化转型的大力支持，企业在其内部资源调配过程中将会减少很多阻力，从而更好地保证公司在数字化转型中的投入。另一方面，高层管理者的领导能力是决定企业能否取得转型成功的关键。持续监控市场趋势，感知和把握技术机遇，并将其转变成业务机会，需要企业高管具有较强的市场灵敏度，及时察觉行业变化。企业高管还需要有足够的信心和毅力，对企业资源进行配置，保证数字化转型得以成功开展。
生产流程改进主要针对一些制造企业，它是指利用智能加工设备、智能执行系统等先进的生产要素，使车间的生产数据透明化，并通过反馈的数字信息改善自身生产流程。以ERP为代表的数字管理信息系统已经成为企业实现数字化转型的一个核心因素，而数字化技术也将促使制造业对产品、工艺等方面进行数字化改造，从而帮助企业实现数字化转型。
环境层面主要指企业所面对的各种外部环境，例如宏观经济环境和行业市场环境。企业需要进行宏观环境和市场环境的分析，正确面对外部环境对数字化转型这一过程的机遇和挑战，要充分发挥宏观环境对企业进行数字化转型的有利作用，也要及时适应行业数字化带来的市场挑战。
宏观角度来看，政府在数字化转型过程中扮演了重要的角色，政府对数字经济的大力推动和倡导可以帮助企业建立数字化转型的意识。此外，政府可以制订相关的扶持政策，帮助企业实现数字化转型。企业进行转型势必会对企业财务方面造成一定影响，要使企业数字化转型快速推进，需要对企业进行合理、高效的财务支持。政府可以通过发布财政扶持政策来帮助企业减轻转型负担，主要有减税、财政补贴、贷款支持等，进而消除企业数字化转型的后顾之忧。
行业环境是企业寻求创新和结构优化的重要动力源泉。在大多数的竞争者使用数字化技术进行数字化的经营和业务改革时，为了不被同行所淘汰，企业通常会选择追随，进行数字化转型。企业要从外界获取资源进行生产和运营，在变化的市场环境下，必须根据自身的发展策略进行相应的调整，在运营和生产方面进行数字化改造，从而提高企业的市场竞争力，不被数字化浪潮所淘汰。
企业数字文化建设的重要性
中国信息通信研究院云计算与大数据研究所所长何宝宏曾表示：“这个时代，技术的发展速度远超于思想和理论，数字化转型不仅是技术问题，更多是文化转型和思想理论的创新。”企业在开展数字化转型的过程中，往往关注到数字技术的显性影响力，致力于技术研发与应用，而忽略企业数字文化的隐形力量。
事实上，企业数字文化是企业文化的重要组成部分，是当代企业最不可或缺的职能文化，是构建数字化企业的“导航灯”，是促进企业高质量发展的“助推器”，是加速企业融合优化各类资源要素配置的“黏合剂”。数字时代文化与思想的转型至关重要。
要抓住数字化转型的机遇，必须注重文化转型。建设企业数字文化，必须以企业文化核心理念为主导，以职能文化理念为支撑，以理念系统、行为规范系统、形象识别系统为基础，以职能工作为载体进行。良好的企业数字文化意味着企业员工对数字化转型认同感的提升、新的价值观的形成，其带来的隐形价值可以逾越企业边界、打破企业时空、渗透企业产业链条、畅通企业跨界发展渠道。