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第八讲
数字化转型给企业带来的价值提升

企业本质上是一个创造、传递和获取价值的系统,数字化转型需以企业价值的提升为出发点和落脚点。数字化转型给企业带来的价值分为企业内部价值效益和企业外部价值效益。企业内部价值效益主要包括生产运营优化,组织管理变革,产品/服务创新;企业外部价值效益主要包括业态转变,价值共创。

一、数字化转型如何提升企业价值

数字化转型提升企业价值主要通过三个方面来达成:降低信息不对称程度、提高财务状况稳定性、降低盈余管理行为。

1.降低信息不对称程度

企业的数字化转型通过运用人工智能、云计算、区块链等新兴数字技术改变了信息的采集、传输、加工和存储过程,使得信息结构呈现及时、连续、细化和完整的特点,降低了不对称程度。标准化、结构化的数据打破了业务和信息技术各自孤立的状态,使得信息可利用程度提高。除了企业内部,企业外部的信息不对称程度随着更多的信息传递而降低了。由此,资源的获取渠道拓宽,有利于降低企业获取资源的成本,提高资源配置效率,有助于将企业经营中心放在业务的提升上。

2.提高财务状况稳定性

数字化转型提高财务状况稳定性。数字化转型帮助企业适应快速变化的环境,提升企业整合和构建外部的能力,提升财务运作效率。企业能够吸引新的外部资本流入本企业,用来满足企业投融资和企业扩张需要,实现企业价值的提升。

3.降低盈余管理行为

数字化转型企业优化了内部运营机制和外部监督机制,盈余管理的可操作性降低。企业在此类公司治理的资源转向主营业务的发展,能够提升企业价值。

二、数字化转型之下企业内部价值效益提升

1.生产运营优化

生产运营优化相应的业务体系本身一般不会有本质性的转变,主要通过数字技术对传统存量业务的改造优化,提升传统产品的规模化生产与交易水平,进而实现效率提升、成本降低、质量提高等价值效益。

开展数字化转型,在业务上提升协作效率、提高决策精准度。提高业务效率,可以从供应链升级和满足个性化需求入手。从供给侧改善运营流程,将传统供应链升级为供应链生态系统。在需求侧提升能力满足客户的个性化需求,提供兼具开放性和拓展性的“数字—服务—产品包”。

2.组织管理变革

管理是企业高效运转的重要环节。传统企业的管理层级较多,不同的业务需要不同等级的管理层来进行决策。企业越大,管理层就越发复杂和庞大,不同层级,不同部门,不同岗位之间的管理逐渐变得十分臃肿。企业通过数字化转型,建立企业的信息管理系统,有机会去除不必要的管理层面,提升企业内部的管理有效性;同时不同层级、不同部门、不同职员之间能够进行及时高效的沟通,省去了层层上报、层层审批所花费的大量时间。扁平化的组织管理模式促使企业内部的信息流通效率与工作效率大幅提升。

3.产品、服务创新

伴随着传统产品市场加速从增量走向存量,越来越多的企业加快运用数字技术,获取增量发展空间。在企业数字化转型中,将企业流程数字化这一系统性工程与企业内产品设计、供应链管理和营销进行深度融合,有利于企业创新。以产品设计为例,企业可事先利用机器学习等技术手段对社交媒体上目标用户的互联网社交行为包括转发、评论、点赞、投币等数据进行分析,获取顾客的差异化需求,构建更为完整、精确的用户画像,然后结合用户特征与用户需求,改进产品设计以及进行产品创新。

通常,企业(组织)会通过纵向管控、价值链和产品生命周期等维度,实现其关键业务线的集成融合,从而获取新技术/新产品、服务延伸与增值、主营业务增长等方面的价值效益。

三、数字化转型之下企业外部价值效益提升

1.业态转变

业态转变类价值效益相应的业务体系通常会发生颠覆式创新,主要专注于发展壮大数字业务,形成符合数字经济规律的新型业务体系,价值创造和传递活动由线性关联的价值链、企业内部价值网络转变为开放价值生态,价值获取主要来源于与生态合作伙伴共建的业务生态。业态转变类价值效益主要包括为用户/生态合作伙伴连接与赋能、数字新业务和绿色可持续发展等方面。

在平台治理和生态系统建设方面,数字化功能能够影响不同平台策略和市场绩效之间的关系。传统企业还可以通过“依附式升级”战略来借助数字平台推进自身的数字化转型。同时,数字化转型拓展了生态系统领域有关组织共生、数字创新系统种类等细分领域的探索。

2.价值共创

数字化转型可以引导企业在更广泛的范围内与客户等主体交互协同,满足客户不断变化的需求;数字平台通过平台嵌入、拓展和优化三个步骤来履行社会责任并实现价值共创。

3.创造客户价值

创造客户价值,服务客户。开展数字化转型可以帮助企业利用成熟的数字技术,增强互动和开展合作,优化用户体验,推动服务转型、丰富客户价值主张等。

拓展阅读

数字化带来的生态价值

《“十四五”国家信息化规划》提出“深入推进绿色智慧生态文明建设,推动数字化绿色化协同发展”“以数字化引领绿色化,以绿色化带动数字化”。促进数字化与绿色化协同发展是“十四五”乃至更长时期我国经济社会高质量发展的必由之路。

数字化赋能绿色化的本质是充分利用各领域数据,通过海量数据的综合应用优化机器和生产过程效率,提高能效,降低排放。数字化为提高绿色发展中的设备连通性、生产高效性、施策精准性提供全链条支撑。

一是数字技术提高物理世界连通性,建立绿色化发展信息采集反馈的闭环通道。物联网技术利用二维码、RFID、各类传感器,获取物理世界中无处不在的信息,并通过5G、互联网等各类异构网络,实现机器与机器之间、机器与人之间高效的信息交互,为生产过程绿色智能优化闭环建立数据双向流动的通道,实现实时的、精细化的设备管理、生产控制,有效降低能耗和碳排放。

二是数字化行业解决方案提升能源使用效率,以数据价值挖掘赋能绿色化。数字化解决方案通过打通技术、数据、行业知识的链条,以终端数字技术实时采集得到的监测数据,基于应用场景的虚拟化模型,优化能源使用和生产运行方案,促进生产过程高效化、低碳化。从细分行业看,数字化解决方案是工业、交通、建筑等主要排放部门实现绿色发展的重要抓手。在工业领域,工业互联网作为垂直领域数字化的整体解决方案,不仅助力单一企业实现研发设计、生产制造、物流运输、回收利用等各环节的数字化追踪监测分析,实现按需供给、高效生产,减少碳排放,实现企业节能增效,同时基于企业间的数据打通实现产能共享、要素共享,提高产业链上下游资源利用效率,降低行业碳排放。在建筑领域,分布于建筑楼宇内外墙、空调系统、电梯系统的5G、传感器等模块,优化建筑设备运行,降低空转率,减少能耗与排放。在交通领域,城际高速铁路、城际轨道交通、充电桩网络结合人工智能、大数据、云计算等技术应用,可极大提高交通流运转效率,减少资源消耗,提高系统安全性和可持续性。据中金公司测算,数字技术可大幅降低物流空载率,减少全年无效行驶里程1 472亿千米,减少二氧化碳排放量695.08亿千克。

三是数字化提高碳排放监测管理精准性,是绿色发展政策落地和企业碳资产管理优化的有力支撑。目前我国正在启动全国碳交易市场,数字技术将极大提高碳交易过程中碳核算的实时性和精确性。以碳排放核算的在线监测系统为例,物联网、云计算、大数据等数字技术将有力支撑该监测系统运行的数据采集、记录、传输、处理,进而通过数据模型分析,帮助企业更好地规划碳配额。另外,在绿色金融服务行业,物联网、区块链、大数据等数字技术帮助金融机构形成企业碳排放实时监测网络,识别真正的“绿色”企业,提高金融支持准确性。对于政府而言,通过能源与碳信息监测管理,可助力不同层级政府及时掌握“碳达峰”“碳中和”目标的完成进度及趋势预测等信息,为政府部门减排政策科学决策提供依据。数字技术还可在生态系统健康管理、固碳潜力评估、固碳选址优化以及提升碳捕集封存效率等方面提供支撑,提升碳汇潜力。

——素材来源:《科技日报》 /iSh5qy95FAIuaOjNaBzDr6aHmFUPEkdHK8YU1JxlWZ67htHO0NPuQB4L2kosVLf

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