1.4
研究方法

本书的主要研究方法如下：

（1）文献综述法。广泛收集整理国内外专家学者有关城市形象、区域形象、国家形象、突发事件等相关领域的经典著作和最新文献，进行文献的综合和归纳。同时大量运用互联网（Internet）等现代技术进行网上相关资料的收集，使用CNKI中国知网、万方数据库查询相关的中文研究文献，通过EBSCOhost数据库、JSTOR数据库查询相关的英文研究文献。通过文献的回顾与分析，了解相关研究的最新进展，梳理研究思路，掌握该研究领域的重要学术观点，对城市形象的概念、突发事件对城市形象的作用路径、城市形象的修复等相关概念、研究成果和最新动态进行分析和整理，分析当前的最新研究进展和学术见解，总结城市形象研究的新思想、新趋势、新技术以及存在的主要问题，为后续研究寻找出发点、立足点和突破口。

（2）调查研究法。根据研究问题并结合前人的研究成果，梳理突发事件对城市形象的影响路径，提出本研究的研究概念模型，对各个变量进行定义，通过预调研优化研究模型和假设。在本研究中的实证检验部分，主要是通过调查采用质化研究与量化研究相结合的方式展开，首先通过文献分析和专家访谈、案例分析与网上内容分析，从受众和政府两个方面收集本次研究相关变量的定性资料，明确相关变量的概念、变量之间的关系及具体的假设，并对初步的理论模型做出修正。

（3）问卷调研法。通过设计调查问卷来获取研究数据，首先依据本研究的研究对象，参照已有文献的问卷设计，确定初步的问卷的问题、测量指标和变量，通过对一小部分被调查者的预测试，发现问卷的不足并修正形成最终的问卷。其次便是问卷调查的实施，通过样本的选择，选取具有代表性的被调查对象，以获取更合理、更具代表性的数据。在预调研的基础上整理正式调研的题项，进行线上线下问卷的发放及回收。本研究问卷的主体部分是了解公众对城市形象感知要素的感知和评价。

（4）实证分析法。本研究根据已有的理论提出相关的理论假设并构建待检验的模型，利用SPSS和AMOS等数据分析软件，对通过调查问卷获取的实际数据进行实证分析。本研究所使用的实证方法以统计学分析方法为主，具体研究方法包括：使用独立样本T检验进行情景有效性检验；采用探索性和验证性因子分析检验量表的信度和效度；应用描述性分析、路径分析、中介效应分析等分析变量间的关系；使用相关性分析以及层次回归分析对突发事件、城市形象之间的相关关系进行探索；使用Bootstrap方法对研究数据进行重复抽样，从而检验本研究的概念模型中公众风险感知的中介作用；使用条件过程分析法，在中介作用路径中加入政府响应政策为调节变量，从而得到本研究的有调节作用的中介模型，同时结合Bootstrap的重复抽样法，检验不同政府响应政策下，公众风险感知的中介作用的大小与方向的变化；采用结构方程模型发掘数据背后深层次的规律，验证本研究提出的假设模型，并对与模型假设不同的地方进行分析探讨，找出原因。最后，得出本书的研究结论并提出相关策略建议。 frOgkVIDM3COaSlfnudsSHVFGy8ftb8XllcefE2VRDZhBQWL5zBQP2f5lU7xoFBo