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本研究是在归纳借鉴前人已有研究成果的基础上，对城市形象的研究领域进行进一步拓展，主要的创新之处体现在以下方面：
（1）在研究选题上，在已有文献中，虽然对目的地形象、城市形象、国家形象的影响因素的研究已经较为成熟，但以突发事件作为研究背景的研究还比较少。在此背景下受众会对城市形象做何评价？影响受众对城市形象感知的因素是什么？突发事件对城市形象的影响路径和传导机制是怎样的？这些问题是本研究所关注的重点问题。本研究在突发事件情境下，构建突发事件对城市形象影响的理论模型并进行实证分析。
（2）在研究内容上，本研究以突发事件、受众心理风险感知、政府修复策略和城市形象之间的关系为核心展开研究，构建了城市形象的评价体系，并尝试探索突发事件对城市形象的影响路径和作用机制，探讨受众心理风险感知在影响路径中的中介作用，并考量不同的政府修复策略下，中介作用的大小与方向的变化，既探究突发事件对城市形象的直接影响路径，又尝试挖掘其间接路径，以及受调节变量的影响大小，最后探索突发事件情境下的城市形象修复的策略和路径。
（3）研究方法上，区别于以往的IPA分析、文本分析等方法，本研究通过结构方程模型验证心理风险感知在突发事件影响城市形象过程中的中介作用，并通过条件过程分析法验证政府修复策略对影响路径的调节作用，从而构建了一个有调节作用的中介模型。
（4）在研究结论上，首先，对城市形象修复策略进行了总结，基于SCCT的研究框架，将突发事件划分为不同的类型；其次，对SCCT策略中的主要策略和补充策略进行更新和完善，并探索了不同类型突发事件与策略的对应和匹配关系，在突发事件情境下构建了基于SCCT的城市形象修复策略模型。