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一个做事的人得勇敢、乐观、有胆识、有斗魂、有强烈的愿望和勤奋的精神，这才是化解问题的根本。
——稻盛和夫
在企业的经营过程中，比起应对困境的策略，更重要的是我们应对困境的心态！如果一个企业家心态没有调整好，即使拿到了最好的策略，恐怕也执行不了，因此，企业家的必胜信心更为重要！
有这么一个小故事：当年曼德拉乘坐飞机时遇到了气流，飞机剧烈抖动，人心惶惶。这时，曼德拉老人镇定地站起来说：“大家好，我是曼德拉，请安静！”曼德拉在南非的威望非常高，很多人听到他的话就安静了下来。他说：“请大家放心，我们乘坐的这架飞机是专机，有护航，一定会让大家平安到达目的地。”听老人这么说，乘客们的心都踏实了。飞机恢复了平衡，穿越云雾，顺利地到达了终点。随后，有人采访曼德拉先生，问道：“当时飞机遇到气流时，您内心有没有紧张？”他说：“其实我比所有人都紧张，可是那时候，如果我表现出紧张，会把问题变得更糟。作为这个飞机上唯一一位国家领袖，我最应该做的事就是镇定，唯有镇定的心态才能让我们走出困境。”
古人说：“躁生百端，困出妄念，非止莫阻害之蔓焉。”“躁”，是指急躁、暴躁、浮躁，这种心态会把问题放大；“生百端”，是指生是非，生出很多本来不会蔓延的东西；“困出妄念”，是指当人遇到困顿、困境、困难时，容易变得没有智慧，不能够理性思考，胡思乱想，想了很多看似有用、实则没用的方法，难以冷静下来。这时候怎么办？“非止莫阻害之蔓焉”，是指只有能够知止，冷静下来，才能阻止问题被无限地蔓延下去。问题已经出现了，我们首先想到的不应该是“如果没有那问题就好了”，而是要考虑“如何化解问题”。比如我是做酒店行业的，在这个困难时期没有顾客入住酒店，怎么办呢？遇到这个问题，我们要实事求是，勇于面对才能突破。如果我们只是慌乱地采取一些应急措施，这些措施很可能会让我们后悔不已。所以，在处理问题之前一定要调整好心态。
在稻盛和夫先生的《经营十二条》当中，有六条讲的是策略，而另外六条都在讲心态。
第一条，明确事业的目的和意义；
第二条，设立具体目标与员工共有；
第三条，要有渗透到潜意识的愿望（心态）；
第四条，付出不亚于任何人的努力（心态）；
第五条，销售最大化，经费最小化；
第六条，定价即经营；
第七条，经营者意志变成员工意志（心态）；
第八条，经营者要有燃烧的斗魂（心态）；
第九条，经营者须具备胆识，临事要有勇（心态）；
第十条，不断从事创造性工作；
第十一条，做生意要有利他之心；
第十二条，保持乐观向上的态度（心态）。
在这里，稻盛和夫先生反复叮嘱我们：一个做事的人要勇敢、乐观、有胆识、有斗魂、有强烈的愿望和勤奋的精神，这才是化解问题的根本。
把人困住的并不是事情本身，而是我们内在的意志力、内在的精神世界，它远远超过了策略。如果我们在面对困难时，心态调整不好，策略是执行不了的。策略是给冷静淡定、勇敢乐观的人准备的。没有哪一家企业是不经历风雨就能成长起来的。
做企业，起步时可能都是小白，不懂营销，不懂团队，不懂管理。我们难免也会有自己的盲点和不足，这时候就要交学费“学习”了。为什么进行这些“学习”呢？孟子说：“所以动心忍性，增益其所不能。”“动”，是指扰动、撼动你的心；“忍”，是指让你忍耐，忍耐你的脾气、你的禀性。扰动你的心，是指让你难以忍受，是为了帮助你改善过去工作中的不足。所以，困境的到来是一场考试，越是在困境时期，我们越需要去好好看一看，我们现在到底有哪些不足。为什么有的企业能渡过难关，有的企业无法渡过？困境能为我们带来什么？恩格斯说：“没有哪一次巨大的历史灾难，不是以历史的进步为补偿的。”当经历这样一场困境之后，我们一定会获得进步。而谁能够获得真正的进步，要看当下谁做好充足的准备了。
我在朋友圈里发了这样一段话：多年以后，当我们回首2020年时，有的朋友还沉浸在痛苦中，说那一年毁了我的所有；而有的朋友会激动地说，正是2020磨炼了我、激励了我，才使我拥有今天这番成就。我们要看到困难带给我们的真实机遇。同样做企业，为什么有人临事有勇、沉着冷静，而有人却愁眉不展、进退无计呢？为什么有人在积极地找办法、寻突破，而有人却在借酒消愁呢？心态很重要！