贷后是风控的最后一道防线,是控制风险、防止不良贷款发生的重要一环。贷后的工作主要包括贷后管理和贷后催收两大部分。
(1)贷后管理
贷后管理涉及的事项繁杂,主要包括贷后检查、贷款五级分类、不良贷款处置等内容。此外,如贷款档案管理、押品管理等,虽然也属于贷后管理范畴,但它们不作为本书的重点内容进行讲述。
1)贷后检查。贷后检查主要是指通过客户访谈、实地检查、金融机构内部查询等途径获取客户贷后风险信息,对发现风险的贷款进行预警和补救。按照贷前、贷中和贷后的划分,贷后检查可以归入贷中阶段,但是,贷后检查经常涉及对已发放的风险贷款实施提前催收等措施,放入贷后会更合适。
2)贷款五级分类。贷款五级分类是指基于贷款所处的风险阶段将贷款划分为五个类别,分别是正常类贷款、关注类贷款、次级类贷款、可疑类贷款和损失类贷款。
3)不良贷款处置。不良贷款处置主要是指对进入不良阶段的贷款,通过现金清收、贷款重组、以资抵债、呆账核销、批量转让、不良资产证券化、市场化债转股、破产清算等手段进行处置,降低金融机构不良指标,优化资产结构。
(2)贷后催收
贷后催收属于贷后管理,因比较特殊,一般单列出来。贷后催收主要是针对贷中预警客户或者逾期客户在合适的时间以特定的频率采用不同的催收方式和催收话术进行催收,最终促使客户还款的操作。贷后催收主要包括两方面的内容,具体如下。
1)制订催收策略。催收策略主要包括催收客户分群策略、分案策略、拨打策略、话术策略等。通过制订相应的催收策略,金融机构可更好地进行催收。
2)基于催收策略进行催收。在对入催客户进行催收时,可基于催收策略,采取差异化手段进行。常用的催收手段有短信、电话、信函、上门、委外、诉讼等。通过及时、有效的贷后催收,金融机构可以最大程度回收逾期资产,降低损失。