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4.2 单向性

语音单向性使它的线性特征更加明显。就像时间是单行道一样,语音也是单向的媒介。当你听到一件事时,不能轻易地回去再听一遍。相比之下,阅读一篇文章,你可以很轻松地浏览几个段落,甚至几页,然后回过头来再读一次。为了处理这个问题,可以采用以下几种方法:

提供重复的能力

显然,为用户提供重复信息的能力可以缓解这种限制。通过在交互开始,以及提供任何重要信息时,告知用户这种能力,可以让用户意识到他们可以获取重复的信息。

提供帮助

在任何时候,用户都应该可以使用重要信息,例如在交互开始时给出的指令。在交互开始时以及用户不知所措时(例如,没有输入或输入不匹配),需要提供获取帮助的说明。

提供摘要

在交互时,语音界面需要逐步向用户获取或提供信息。为了克服这种单向性,需要向用户提供获取摘要的能力,即对当前收集到的信息进行总结。 8sXGUPiPlm5Z45H3b9k7cvJShdZ/5o3DRpx5M8SZUzLYkL27ojMjYv5NdQmHPy7a

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