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计算机非常擅长系统地执行复杂的算法，它可以处理大量的数据，并光速传递结果。相比之下，人工代理最多只能以打电话的速度交付结果。例如，在某些情况下，需要暂停来查找信息或咨询其他了解情况的人。而推断客户为什么打电话更令人望而生畏。人工代理可能需要考虑客户的区号、呼叫时间、现在是星期几、他们上次与代理的互动是什么（购买产品、检查订单状态等）、其他人呼叫人工代理的原因。然后从所有这些数据推断客户打电话的原因。也许他们打电话是关于刚推出的产品，也许是关于产品的停售，也可能是因为逾期两天交货，他们已经因此在过去24小时内打了3次电话。更复杂的是，需要确定向这些用户提及什么产品或服务，才有机会实现追加销售或交叉销售的目标。如果系统和VUI被正确地设计，语音机器人可以轻松而系统地实现以上所有这些方式，而人工代理则几乎不可能完成这些工作。