第3章
为什么实现语音优先的自动化

让我们退一步，思考一些基本问题：为什么要首先让对话实现自动化？为什么要创建语音机器人？前面阐述了为什么我们认为语音是最常用的媒介，以及为什么人与人之间很大一部分的交流是通过语音媒介进行的。但是为什么要创建语音机器人呢？它有什么用处？

人们创建能模仿人类活动的语音机器人，可能纯粹是为了享受创造的乐趣，这是典型的人性。也可能是为了更好地理解人与人之间的交流机制（例如，在研究环境中，这些活动可以帮助强化概念，揭示假设，关注隐藏的偏见），所以尝试创建了可以像人类一样发声和行动的语音机器人。

在商业领域，创建语音机器人的原因是具体而直接的，主要有以下几个原因。