数字化转型是企业利用数字技术进行业务变革的战略行动。企业数字化转型需要进行全面的战略规划,强化顶层设计和统筹规划,并持续进行战略实施,以实现战略目标。
昔日刘邦和项羽争夺天下,项羽兵多将广,屡战屡胜,最终却落得垓下失败,乌江自刎。而刘备在未得到诸葛亮之前屡战屡败,颠沛流离,得到诸葛亮后,掌握了蜀中,三分天下。这里皆因战略之功。
1.战略的基本概念
战略,英文为Strategy,本是纯军事的概念,即军事战略。克劳塞维茨在《战争论》中指出:“战术为在战斗中使用军事力量的理论,战略为使用战斗以达成战争目的的理论。”李德·哈特对战略的定义为:“战略为分配和使用军事工具以达成政策目标的艺术。”其中,提到的“分配”非常重要,因为战略本身就是一个选择问题。任何国家的资源总是有限的,如何分配资源成为重要的战略选择。
企业经营战略是发展、分配和使用企业各类资源,以达成企业经营目标的总体谋划。从上述定义可以发现,战略的关键在于目标和资源的匹配。一切战略必须考虑资源约束,合理分配和使用资源。如果目标过于高,资源又不匹配,行动必然失败,古今多少败局由此产生。
2.战略分类
从战略层次划分来看,战略从上到下可以分为总体战略、分类战略和运作战略,它们构成完整的战略体系。例如,国家战略可以分为总体战略、分类(政治、经济、军事、文化、社会等)战略,企业战略可以分为公司战略、业务(事业部)战略和职能(人事、财务、IT等)战略。
3.战略分层
如图2-1所示,企业战略可以分为4个层次。愿景、使命和价值观是关于企业未来会怎样、为什么和怎样做的核心描述,引领企业长期发展。战略目标确定企业在三到五年甚至更长时间内的发展方向。商业模式清晰描绘了企业运作的具体方式,这是企业生存和发展的关键。而具体的经营模式、管理框架和保障模式使得企业战略得到良好实施。
战略的重要性毋庸置疑,企业需要对战略进行管理。学界对于战略管理有广义和狭义两种理解。广义的战略管理是指运用战略对整个企业进行管理。狭义的战略管理是指对战略制定、实施、控制和修正进行管理(战略全周期管理)。目前,狭义的战略管理居于主流地位。
图2-1 企业战略分层
迈克尔·波特认为,一项有效的战略管理必须具备5个特质:独特的价值取向、为客户精心设计的价值链、清晰的取舍、互动性、持久性。
1)独特的价值取向。企业存在就是要创造价值、传递价值和获取价值。企业定位是战略规划时最关心的,它决定了企业为社会提供哪些价值。
2)为客户精心设计的价值链。企业要以用户为中心,围绕客户旅程为客户提供价值。
3)清晰的取舍。企业必须制定合理的目标和资源匹配模式,明确哪些是要做的,哪些是不碰的,聚焦重点,方能有所突破。
4)互动性。战略管理必须实现上下同欲,即企业管理层提出,得到企业全体员工认可,这样才能指引大家朝共同目标努力。
5)持久性。战略要能指导企业中长期发展,要长期坚持实施,避免因人事变动、局部的挫折等而导致中断。
如今,世界正处于百年未有之大变局,大时代洪流滚滚,机会与挑战并存,祸福相生。企业如何自处?
企业数字化转型不是哪一个部门的事情,也不是单纯使用一些新技术就能实现的,必须坚持业务导向,运用数字技术驱动业务变革,进行全面的战略规划和战略实施。企业数字化转型需要加强顶层设计和统筹规划,并持续进行战略实施,以实现战略目标。也就是说,企业要实行战略管理。
企业架构以数字化战略为输入,对企业进行顶层设计,明确企业需要的业务能力和科技能力,形成企业架构蓝图和实施路径,为战略实施提供可行方案。