管理的最佳原则是:既要重结果,也要重过程。在这个原则的指导下,管理的最高目标是以合适的过程实现合理的期望结果。例如,不管黑猫白猫,抓到老鼠就是好猫。让一部分人先富起来,然后带领大家共同致富。发展是硬道理。这些口号与管理的目标是一致的。
一般而言,衡量管理目标是否实现的尺度有四把,它们是:
·结果尺度一:正向-反向。迈向期望目标的动态响应为正向。远离期望目标的动态响应为反向。
·结果尺度二:及时-延时。到达期望目标的实际时间小于期望时间为及时。到达期望目标的实际时间大于期望时间为延时。
·过程尺度一:创造力-破坏力。为实现期望目标增值的能力为创造力。为实现期望目标减值的能力为破坏力。
·过程尺度二:动力-阻力。放大创造力的能量(正能量)为动力源。抵消创造力的能量(负能量)为阻力源。
基于上述四把尺度,我们可以得出八条普世的管理准则,即鼓励创造力,鼓励动力,鼓励正向,鼓励及时,抑制破坏力,抑制阻力,抑制反向,抑制延时。