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什么是管理？管理是指管人理事吗？这里，我们给出的定义是：管理学是一门研究以人为主体的各类反馈系统的运行规律和控制规律的学科。
管理的两个核心是：管住思想（即认知，决策）和理顺行为（即反馈，控制，执行）。这是因为，思想主导行动，行动构筑习惯，习惯决定命运。人们常说要解放思想，统一思想。不难看出，解放思想是因，统一思想是果。
基于上述定义，管理要关注的四个重点是：个体的思想，个体的行为，群体的思想，群体的行为。当群体的思想失控前，尽快拉响警钟。当群体的行为失控前，立即防止丧钟。