下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
挑战无处不在，在人类社会中，满足自身需求、应对各种挑战的只能是人类自己。要依靠发挥每个人的智慧、构建合理的组织结构来充分发挥集体的力量，实现“1+1＞2”的效果，从而克服困难，获得胜利。
该由谁来设计与开发产品，应对挑战？想吃面包找面点师，想换发型找理发师，想要设计与开发产品自然就该找工程师。事实上是这样吗？仅仅找工程师吗？
很多人认为，设计与开发就是工程师的事情。在实际的项目执行过程中，不同功能模块的设计与开发的确需要由专业的工程师来完成，但是这个过程不仅需要专业领域的工程师，还需要客户、市场人员、项目经理、产品经理、架构设计师和系统工程师等相关干系人来负责解决产品设计与开发过程中的技术与非技术问题。可以说，与项目利益相关的组织和个人都不同程度地影响着产品设计与开发的过程和最终结果。
示例
《西游记》中取经的团队难道只是唐僧四人组吗？虽然师徒四人都具备不同的能力，但是在遇到特殊问题的时候，还是需要邀请具有特殊技能的各路神仙来帮助解决问题。开发项目也是一样的，设计与开发人员绝不仅仅是“画板子”和“写代码”等人员，还包括在企业资源及能力范围内能够动用的所有内外部资源，以应对各种挑战，达成项目目标。
随着产品复杂度的提升，产品交付需要越来越多的交叉学科领域专家的合作才能够实现，这些专家不仅包括传统的工程师，还包括越来越多新学科的技术人才。多学科、多领域交叉获得的成果能够带给客户更好的产品体验，从而获得更大的市场份额。
在产品设计与开发过程中，因企业规模、产品类型及设计复杂度等不同，有些人可能在项目中承担多个不同的角色来执行不同的项目活动，也可能一个项目活动需要多位专家合作完成。对于复杂的软硬件相结合产品，至少需要以下几类人员合作，才能实现产品交付。
1）产品负责人。可以是项目经理或产品经理。他们负责收集、确认产品需求，协调解决各类资源问题，同时完成对内与对外接口的信息沟通，以便让工程师能够专注于技术开发领域。
2）技术负责人。一般由系统工程师或技术主管担任。他们在产品设计与开发的过程中是必不可少的，需要对整个系统开发过程中的相关技术问题进行协调处理与专业解决。
3）各专业领域的工程师。事实上，在产品设计与开发过程中，专业的工作也只有专业的工程师才能够完成。这里提到的工程师包括产品设计、开发、测试、生产等相关领域的专业人才。
4）其他内外部重要干系人。如项目发起者、重要客户、外包服务商等。
以上是参与产品设计与开发的主要人员。专业工程师可以站在专业的角度来处理产品设计与开发涉及的各种问题，而需求的定义实际上需要客户、市场人员、产品架构设计师、产品项目集经理等干系人的共同参与，以保证提供正确的需求信息，从而让开发团队能够交付真正满足客户需求的产品或服务。可以这样说，与产品设计与开发过程存在利益关系或影响的人，都是需要认真识别并加以管理的干系人。
产品设计与开发团队的识别过程是一个渐进的过程，可能随着对需求的持续分析与识别来确认需要哪些领域专业人才的参与。但是，在项目团队组建的早期，上述主要人员需要优先确定，从而使产品开发与设计项目能够更高效而快速地执行。
上文说明了选择合适成员的重要性，但是选对了人并不能保证一定能够充分发挥每个人的优势来实现产品的设计与开发。“三个和尚没水喝”的故事就充分说明只有人不行，还需要采用科学合理的组织结构来保证目标的实现。简言之，应对挑战需要借助集体中每位成员的力量，所以要合理地搭建班子，建立良好的组织结构，从而更高效地应对各种挑战。
组织对产品设计与开发的影响因素包括组织结构、组织文化、组织能力、组织规模等。合适的组织结构将极大地促进组织成员间的协作与沟通，甚至决定项目最终的成功。
建立组织结构时需要考虑的因素主要有以下几个方面。 [1]
● 与组织目标的一致性。
● 各组织成员的专业能力。
● 决策升级渠道。
● 职权和范围。
● 职责分配。
● 设计的灵活性。
● 物理位置。
组织结构类型大致有以下几种，如图2-1所示。
1）职能型组织。这是一种层级结构，每位成员都有明确的上级，各部门相互独立地展开项目工作。
2）项目型组织。与职能型组织相对的是项目型组织，团队成员通常集中办公或采用虚拟办公的方式实现集中办公的效果。组织的大部分资源都用于项目工作，项目经理拥有很大的自主性和职权。
3）矩阵型组织。兼有职能型组织和项目型组织的特征。根据职能经理和项目经理之间的权力和影响力的相对程度不同，矩阵型组织可以划分为多种类型，如弱矩阵型和强矩阵型组织。
实际中，团队的组织结构可以有多种类型，以上仅列举了几个典型的组织结构类型。现实中也不存在一种通用的组织结构，能够适应所有企业及产品开发的需要，所以具体的组织结构还需要根据企业及产品的性质、组织定位等因素合理选择。
图2-1 组织结构类型
组织结构建立后并不是一成不变的，需要针对不同的产品类型或组织规模的变化等进行合理的调整。
实战分享
在以往的项目管理及开发过程中，笔者分别参加过项目型团队和矩阵型团队，每个团队都有各自的特点。在项目不是特别复杂，所需专业不是特别多的情况下，项目型团队因为能够长期紧密合作而更加高效。同样，当组织的人数超过一定规模，需要更多的专业人才参与的时候，矩阵型团队就能够比较好地解决复杂团队沟通的问题，还能够采用并行执行项目活动的方式来加快项目进度。总之，项目型团队在前期创新设计阶段更加高效，而矩阵型团队则能够实现规模化生产，并完善复杂产品设计的管理。
在实际的产品设计与开发过程中，特别是针对软硬件相结合的产品，产品设计与开发团队组织结构的合理建立是充分发挥团队成员智慧及保证产品设计与开发过程顺畅的关键。在这样的条件下，选择合适的组织结构是增强企业竞争力，充分发挥个人及组织能力的重要因素。
1.由谁来设计与开发产品，是产品设计与开发过程顺利进行的关键。需要针对不同专业活动选择对的人来做正确的事。
2.只有针对不同的产品和开发模式选择并确定合适的团队组织类型，才能够真正发挥团队的能力，取得“1+1＞2”的效果，也才能交付正确的结果。
3.如何发挥个人与组织的能力是应对各种挑战的重点。
4.没有一个万能的组织结构能够适应所有类型的产品开发，要根据自身的特点建立相应的组织结构。