自序

人资主管为你揭开职场的真相

过去十多年来，我一直在从事人力资源管理工作，也就是人们常说的HR。HR的主要工作是帮公司找到新员工、发薪水给员工以及安排培训，还有在必要的时候请一些员工离开。这样说当然简化了HR的工作，但如果你问我这份工作的真实内容是什么，我只能说这个问题很难回答。

一般来说，人力资源管理这个领域有一个惯例，就是当公司有50位员工的时候，就会开始考虑设置专门的HR了，然后每增加100位员工，会增加一位HR。因此，如果你所就职的公司规模很小，可能根本就不会设置HR这样的职位。我父亲管理着一家事务所，他的事务所里就没有HR ；我妹妹自己开一个小公司，公司里有七八位员工，也没有HR。这其实是台湾非常普遍的现象。

就算是配有HR的公司，HR在不同公司里从事的工作仍然有非常大的差异。我曾在某家知名的行业龙头企业供职，公司的HR最重要的工作是核对员工上下班打卡、出缺勤记录以及通知求职者来面试，但HR不负责发薪水，也不参与面试和招聘工作。用我们这一行的术语来说，这家公司的HR负责的是基础的人事行政工作。

我也在某家外资企业工作过，公司的大小事务都在每周召开的经营管理会议上讨论并决定，参加经营管理会议的除了总经理、业务副总、财务总监以外，就是人资主管。我在那家外企任职的几年间，只要是涉及调薪、晋升、任免、奖惩的议题，几位外籍主管几乎都以我的意见为主。

人力资源管理工作另外一个有趣的地方在于，员工大概不太理解公司的资产折旧摊销是用哪一种方法，也很少对公司的网络服务建设表达过任何意见，但绝大多数的员工对于公司怎么决定谁的绩效优秀、怎么分配奖金、今年调薪幅度有多少等，却总是兴趣浓厚，并不厌其烦地发表各式各样的意见。要不是每个人都认为自己是人力资源管理的专家，就是人力资源管理在许多人心目中根本就称不上是一门专业。

不管原因为何，HR所面对的是和全体员工的权利义务息息相关的事情，而且这些事往往没有标准答案，也很难在短时间内看出是非对错或影响。到头来，人力资源管理成了一份颇具神秘感的工作，标同伐异、没事找事、与老板同气连枝等常常都是不喜欢HR的人对我们的评语。

最后，正因为我每天都要处理员工的入职、升迁、奖惩、辞退等工作，十几年来，我面试了超过500人；从我手中领到辞退证明的人也超过200个；我搞砸过不少工作任务，也见过无数绩效卓越的员工得不到升迁或重用；我知道很多人被录用的理由，也听闻过很多“遗珠之憾”的真实内幕。我不是什么职场达人，但希望这些和我日常工作有关的事情，可以帮助你在职业生涯中发展得更顺利、更成功！