下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
客户郑先生给全家都配置了保险，并且所有家庭成员都被保险公司顺利承保。这其实是很难的：一来难在某个家庭成员有为全家配置保险的意识，二来难在所有人都能顺利通过核保。然而，在保单生效后的第10天，郑先生来找我，想要在犹豫期内把保险退掉。
他告诉我：“我的家人实在不同意我买保险，无论我怎么讲，都说服不了他们。我买其他东西从来没有这么纠结过，唯独买保险特别纠结。”
《保险法》
第十五条 除本法另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，投保人可以解除合同，保险人不得解除合同。
《保险法》第十五条中的“投保人可以解除合同”，就是指投保人可以退保。
如果要退保，最好在犹豫期
内退保。犹豫期内退保类似于电商网站上的“7天无理由退货”，但保险的犹豫期可不止7天，而是15天，甚至20天。
之所以设置犹豫期，是因为保险合同的期限太长了，而一些消费者会存在冲动消费的情况。犹豫期给了消费者一个“反悔”的时间。当然，犹豫期并非我国保险业特有，全世界的保险业皆是如此，有些地区的保险合同犹豫期甚至长达一个月。可见，“买保险会纠结”这件事情，并不是个别现象。
那么，究竟为什么会出现这种现象呢？根本原因不在保险本身，而是保险合同的期限太长。
人类在进化的过程中，本能上不愿意考虑太长远的事情。为什么会这样？试想一下，在原始的生存环境中听到了奇怪的响声或看到了奇怪的现象，人们的第一反应是什么？是跑，而不是搞清楚到底发生了什么。因为立即跑，活下来的概率高，等搞清楚事实后再跑，很可能会被野兽吃掉。就这样，祖先把强烈应激反应能力的基因遗传了下来。
但是到了今天，能考虑长远的人才能更好地适应现代生存环境；那些不短视、有长远规划的人，才显得更加优秀。
重疾险也好，其他保险也好，由于保险期间太长，违背了人的本性，导致消费者在买保险的过程中很纠结。其实，人们在做出对人生具有长远影响的决定时，都是很纠结的。比如，第一批下海经商的人很纠结，因为要放弃自己的“铁饭碗”；第一批背井离乡打工的人很纠结，因为“在家千日好，出门一日难”。
买保险和卖保险，都是在和人性抗争，所以买保险的人觉得纠结，卖保险的人觉得艰难。
网上有这样一段话，其具体出处难以考究，但流传甚广，道出了很多保险从业者的心声。
有人问我卖保险难不难，我说：难。
因为我们要跟健康的人谈疾病，跟平安的人谈意外，跟年轻人谈养老，跟有钱人谈未来……都是在客户最不想要的时候，我们劝他买；当客户身体出现问题想买的时候，我们却不能卖给他。
保险对普通人是雪中送炭，对有钱人是锦上添花。我希望我签下来的每一份保单，都是因为你认同保险。